甘肃
“能听到我说话吗？听到请回答！”10月20日18时30分，南航股份客舱部乘务员杨一铭跪在一名因车祸受伤的女士身旁不停地呼唤。
当天下午，在广州市花都区迎宾大道上，发生了一起电瓶车和轿车相撞的交通事故，电瓶车后座的女士被甩在地上。
天色渐暗，面对躺在地上一动不动的妻子，驾驶电瓶车的丈夫情绪激动，趴在妻子身上大声哭喊着。那时，刚执行完航班任务下班回家的杨一铭，听到哭声后，赶紧跑到现场，看到丈夫一直抱着受伤的女士，担心会挤压到受伤人员，马上请已经赶到现场的两位警察帮忙把男士移开，避免因用力过大对受伤人员造成二次伤害。同时，问道：“已经拨打120了吗？”在得到警察的肯定答复后，杨一铭稍微松了一口气，开始查看受伤人员。
那时，在确认好周围环境安全的情况下，杨一铭跪在受伤人员身旁，双手轻拍她的双肩：“能听到我说话吗？”但当时，他的呼唤并没有得到回应。随后，他根据乘务培训中学到的急救知识，开始逐步检查受伤人员的生命体征：“01、02、03、04、05，有呼吸……有脉搏……能听到我说话吗？”杨一铭大声计数，以此来判断受伤人员的呼吸，突然，他发现受伤人员的眼睛微微眨了一下！
杨一铭兴奋地靠近受伤人员，在她耳旁慢慢说道：“虽然我不是医生，但我是一名接受过机上急救知识的南航乘务员，我仔细观察了你的情况，身体裸露部分没有明显的出血位置，但不排除体内受伤的可能，所以在医生到来之前还是不要移动，救护车已经在来的路上了，不要担心。”慢慢恢复意识的受伤人员，眼里不停流着泪水，杨一铭轻轻擦拭着。
后来，得到受伤人员丈夫的允许后，杨一铭将受伤人员的衣领扣子解开，协助取下受伤人员身上的饰品，方便后续医疗救助。
18时50分，救护车来到现场！杨一铭迅速跟随行医生说着受伤人员情况：“有呼吸、有脉搏、有意识，无大面积出血伤口。”看着救护车驶远后，杨一铭才拎起飞行箱离开现场。
当晚10时左右，受伤人员的家属联系到杨一铭：“我也是南航的一名员工，谢谢你为我母亲所做的一切救助。目前，我母亲的生命体征已趋于平缓，真的特别感谢。”知道受伤人员的情况平稳后，杨一铭说：“一开始去到现场，哪怕自己接受过机上急救培训，一瞬间还是担心自己做不到位。但是看到情况那么紧急，还是冲上去了，努力让自己冷静施救。现在知道受伤人员情况平稳，心里满满都是自豪。”
在南航客舱，面对危急情况挺身而出的乘务员有很多很多。就在8月份，与杨一铭同属一个部门的南航乘务员柳岸在下班途中，也成功救助了一位车祸受伤人员。
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