拓展消费新渠道

　　近年来，以网络购物、直播带货、社区团购等为代表的新消费渠道迅速崛起，为零售业带来了巨大的商机。今年前10个月，全国实物商品网上零售额同比增长8.4%，占社会消费品零售总额的比重达26.7%。新消费渠道的兴起，对推动实体零售业的复苏与发展具有重要意义。

　　线上线下的探索尝试，促进了新消费渠道兴起。疫情期间，越来越多的消费者渐渐熟悉并接受即时零售、社区团购等消费模式。新消费渠道为消费者提供了更加便捷、个性化的购物体验，不仅降低了购物成本，还满足了多样化的需求，更促使线上线下商家从竞争走向合作，实现线上线下共赢。

　　一方面，新消费渠道拓展了零售市场的边界。传统的零售市场受限于地理位置和时间，而新消费渠道打破了这些限制，让消费者可以随时随地购物。这使得零售市场覆盖了更广泛的消费群体，提供了更多销售机会。以即时零售为例，消费者在线上交易平台下单，线下实体零售商接单，从拣货打包到配送上门，基本在1小时内完成，从而实现“依托本地零售供给，满足本地即时需求”的目标。

　　另一方面，新消费渠道促进了零售业数字化转型。为了适应新消费渠道发展，零售商们纷纷加大了对数字化技术的投入，推动了行业数字化转型。数字化转型不仅提高了零售商的运营效率，还为消费者提供了更加便捷、智能的购物体验。借助线上平台，实体企业得以实现销售渠道的拓展，同时，线上平台所沉淀的销售数据可以助力实体企业更加精细化运营。

　　也要看到，新消费渠道的崛起也给零售业带来了挑战，不仅竞争日益激烈，也对零售商数据能力、供应链管理能力提出了更高要求。对此，零售业要积极应对，抓住新机遇，迎接挑战。

　　加强对新消费渠道的研究，深入了解消费者的需求和购物习惯，为新消费渠道的发展提供有力支持。面对“拥抱线上”带来的全渠道竞争，实体企业应借助线上开拓业务，维护并扩展新的消费群体，降低商品分销成本，实现线上线下双向引流。

　　加大对数字化技术的投入，推动数字化转型深入发展。通过数字化技术提高运营效率，优化购物体验，为消费者提供更加便捷、智能的服务。线上企业不是简单地与实体企业“1+1”，应利用大数据智能推荐实现供需精确匹配，不断加强企业流量扶持、市场营销、数字化系统等方面的能力，满足消费者多元化的需求。

　　加强供应链管理，提高供应链的灵活性和响应速度。加强与供应商合作，确保产品供应和库存平衡。

　　新消费渠道在消费扩容、行业创新和社会就业等方面也起到了重要的带动效应，零售业应抓住新机遇，通过加强研究、加大投入、强化合作等方式，不断拓展和用好新消费渠道，促进消费市场以更丰富、更创新的业态模式和消费品类更好满足消费者需求，激发消费新增量。 （本文来源：经济日报 作者：冯其予）