上海市首家护工服务协会揭牌成立→

“上海市老龄工作现状怎么样、

未来怎么办？”

“上海老年护理体系建设成果如何、

努力方向在哪里？”

“AI时代，护工服务能否搭上

数字化发展的列车？”

11月18日，在上海市静安区护工服务协会成立揭牌仪式暨学术论坛上，一系列市民关心的问题正在被提出和探讨。

护工护理员作为医疗或护理服务外延链的重要一环，在逐步发展的人口老龄化、少子化社会服务中，因为市场的庞大需求，自行“孕育”而生。据不完全统计，目前上海拥有“灵活就业”的护工护理员约7万余人，市场缺口仍高达5万余人，服务对象多为病患和老年人。

在经历初期“野蛮生长”和20多年市场迭代，基本实现了护工服务行业从无序生长到有序管理；从单一生活照料陪伴服务向生活照料+辅助护理康复专技专科服务；从业人员从文化层次较低的外来务工向有一定文化基础的专业、专科院校毕业；护工服务从轻培训零经验向重培训需准入；服务模式从单打独斗到分工协作的转变。

然而在现实的服务中还存在患者满意度有待提高、专业技能或培训不均衡、服务规范尚未标准化、护工服务体系建设滞后等问题，仍然是困扰着患者和医院的“头疼事”。

为此，在静安区政府、区卫生健康委、区民政局的支持下，上海市静安区护工服务协会正式成立。

作为上海市首家护工服务协会，以贯彻新发展理念，推进护工服务行业高质量发展为落脚点，把“规范护工服务，引领行业发展”作为推进“健康中国、健康上海”发展战略的实际举措，通过加强行业治理，逐步实现行业管理精细化、专业技能规范化、服务流程智慧化、质量控制标准化，助推护工服务领域的可持续发展，提高老百姓对护工服务的体验度和获得感。

“只有大力推进护工服务的高质量发展，才能不断满足老百姓对健康生活和护理康复的多层次需求，收获更多的幸福指数。”协会第一届会长许伟祺介绍，目前协会拥有数十家会员单位，约2万余名护工护理员服务于多家医疗机构。协会接受静安区卫生健康委员会、静安区民政局及其他相关职能部门的业务指导和监督。

未来，协会将当好“家长”，加强服务，维护好病人、护工的基本权益；当好“桥梁”，加强自律，协调好患者、医院、护工及企业之间的关系；当好“明灯”，加强创新，积极探索行业服务标准化、智慧化建设，打造服务“新名片”。

记者：彭旭卉

视频：任超

编辑：徐悦琳

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