阿里回应多款应用崩了：控制台访问及API调用出现异常，已恢复！

双11刚过，就在各大平台京东、天猫陆续发布销售额时，阿里系多个App却因系统故障登上了热搜！

11月12日傍晚开始，阿里系多个App和服务出现无法访问或者服务异常的情况。初步统计涉及淘宝、闲鱼、钉钉、阿里云盘、饿了么、天猫精灵、菜鸟、夸克、语雀等等。一时之间，“淘宝崩了”“闲鱼崩了”“阿里云盘崩了”纷纷冲上了热搜，有的网友反馈，下班的时候钉钉打不上卡，还有的表示，无法登陆，甚至有的页面比如淘宝突然出现了空白，甚至404的情况！

这样大范围的系统崩溃还是头一次见，阿里相关部门也紧急对相关程序进行了恢复，经过将近两个小时的排查，随后阿里发布了相关公告，而此次崩溃的原因也找到了，阿里云监控发现云产品控制台访问及API调用出现异常，阿里云工程师正在紧急介入排查。目前，工程师通过分批重启组件服务，绝大部分地域控制台服务已恢复访问。19:20左右，经工程师紧急处理，阿里旗下淘宝、钉钉、阿里云盘等App已全面恢复。

虽然恢复了，但是该事件还是引起了不小的争议，一来是因为此次事故的范围之广，可以说是前所未有，虽然各大平台均出现过类似的无法登陆或者崩溃的情况，但是像这次阿里出现多个产品有问题的情况，还是第一次见！而且从事发到恢复完成，竟然经过了整整一个半小时左右，无论是从时间，还是波及范围上来看，都是史无前例的！

大概率因为此次事件，阿里相关责任人需要因此需要承担相应的责任，甚至被辞退的都有可能发生，早在今年的3月份，腾讯旗下的微信和QQ等业务曾出现崩溃状况，包括微信语音对话、朋友圈、微信支付，以及QQ文件传输、QQ空间和QQ邮箱在内的多个功能无法使用。虽然最终事故被修复，但是腾讯还是对相关管理层做出了惩罚，其中包含公司高级执行副总裁、TEG（技术工程事业群）总裁卢山（LS）和WXG（微信事业群）副总裁周颢（harveyzhou）在内的管理者承担领导责任，被予以通报批评。此外，TEG华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚，WXG技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予Underperform等评级（二星级别，最高为五星）。

可以想象，这次阿里这次事故中，一些管理层不可避免会出现类似的惩罚，毕竟多个系统崩盘不是一个小事！这无疑对于内部人员来说，又是一场腥风血雨！只是，不幸中的万幸就是，此次事故发生的时间是在双十一过后的傍晚，假如发生在双11期间以及工作日时间，那么后果可想而知！

其实阿里多产品出现故障已经不是第一次了，早在19年的时候，阿里云出现大规模宕机，导致阿里旗下多款产品曾集体出现类似的无法登录、使用的问题，包括淘宝、聚划算、天猫、闲鱼、千牛、1688、飞猪等等。