“明星造型师”免费设计发型？已有多人上当被骗！

近期

中国消费者报“3·15消费者之声”

全媒体互动平台接到

多起成都市消费者投诉

反映多家理发店

打着“明星造型师”的招牌

以“免费设计”发型为诱饵

欺骗消费者进店办卡充值

而理发质量却令人失望

“免费造型”诱人进店充值

效果差强人意

据成都消费者徐女士称，自己在世豪广场一楼闲逛时，一位自称是“MY Queen私人定制”店长兼投资人的推销人员，声称店铺有某电视节目的理发师在做培训，需要理发方面的模特，她被选中为模特，可以免费设计发型和理发。

徐女士告诉记者，向该店长再三确认不收任何费用后，她被带到店内的一个单间。为徐女士剪发的是一位自称“赵老师”的理发师，头发剪到一半时“赵老师”告诉她本次剪发要收费690元，充值办卡才能免费。

徐女士说：

“当时整个人都懵了，双方发生了争执，最后被迫办卡充值2000元。事后要求退款时才知道，店里代写了‘本人知晓，同意’，合同无本人指纹盖章确认，部分签字是商家代签字。”

第二天， 徐女士从支付宝消费清单发现，收款店铺名称与实际店铺不一致。收款的“成华区万象城1期A馆312三楼SPKO JF简法造型”（以下简称“简法造型万象城店”），有不少消费者投诉，受害经历如出一辙。

据陈女士投诉，当时自己独自一人在万象城逛街，“简法造型万象城店”员工号称店里有私人订制发型师可以免费设计发型。陈女士进店后发型师随口要价，由于头发已洗只好无奈妥协，最终充值2680元，结果头发全被烫毁。

据赖女士投诉，8月24日，她在成都悠方购物中心负一楼遇到“简法造型”（以下简称“简法造型悠方店”）的推销员，声称店内有“造型师品牌创始人”，可以免费设计发型，诱导进店后充值8888元，但赖女士向记者表示，自己对理发质量无法接受。

简法造型悠方店

“明星”合影照骗顾客信任

理发店关门

上万元充值款打水漂

记者采访了解到，受害者多是因为轻信“明星造型师”“免费设计发型”等说辞，才进店消费的，进店后有的美发师还拿出和影视明星的“合影照”，向顾客自证和炫耀。而这些所谓的“明星造型师”，要么查询无据，真假难辨，要么服务质量与预期相差甚远。

据李女士投诉，她逛街时遇到“简法造型万象城店”员工在商场内拉客，声称店内有明星造型师阿陆，免费设计发型，并拿出网上关于“明星造型师”的报道给她看。进店后借故上厕所也有店员陪同，无法脱身，无奈之下充值会员26888元。后来，李女士发现“明星造型师”宣传是假的，查无此人，才发现上当。

简法造型万象城店已关闭

邹女士也表示，自己被“简法造型万象城店”“明星造型师”诱导充值12888元后，理发店关门，上万的充值费至今未退。邹女士说：“平时基本约不到明星造型师，网上也查不到这个人。自己要求退款，且愿意按照协议约定承担30%的费用，但却遭到商家拒绝，原因是造型师把80%的充值款拿走了”。

针对消费者投诉

管理者表示“根本不是事实”

10月21日，记者在来到位于世豪广场5楼的“MY Queen”店。该店已关闭，门口贴着《告示》，称因品牌自身原因于9月30日闭店退场，10月1日后所有会员可到剑南大道中段的另一家店铺进行理发和美容。

世纪广场MY Queen店贴出闭店公告

10月23日，记者致电《告示》上预留的联系人孟某，对方告诉记者，“简法造型万象城店”被商场方强制解约关店后，搬到了成都悠方购物中心，两家店和“MY Queen”店都是他负责管理。针对消费者投诉，孟某向记者表示，消费者反映的问题“根本不是事实”。

孟某辩解说：

“我们没有说过什么明星造型师，只是说这个老师在行业内比较优秀，美发行业有很多比赛，发品商会也经常组织开会，颁发一些奖项，都是非国家正规部门颁发的。

成都市消委会提醒

警惕“明星造型师”消费陷阱

成都市消委会有关负责人向记者表示，今年以来该机构收到并处理了数起类似投诉，梳理发现商家的涉嫌欺骗消费者的套路也大致相似。

先以虚构明星造型师或私人定制发型师免费服务为幌子，引诱消费者进店消费； 在服务过程中以充值优惠诱导消费者高额充值办卡，若不办卡则改口“免费”承诺，要求消费者支付首次高额服务费。

这类商家在办卡时往往既无规范签写协议，也不出具办卡凭证。而一旦办卡成功则此前所承诺的明星造型师服务便难以兑现，店方提供的服务也与之前的宣传承诺相去甚远。最后消费者无奈提出退卡，店方要么借故一再拖延不退，要么同意退卡但须扣除首次服务费，由此引发消费纠纷。

消委会提醒

勿要轻信所谓明星发型师、知名时尚设计师之类宣传，实际投诉也反映出此类宣传的真伪很难查证。

办卡时索要办卡凭证并详细约定具体服务内容、服务项目及价格明细。

不要轻信发型师的单方面口头承诺，尽量避免与发型师单独协商处理问题。

成都市消委会有关负责人表示，发布专项消费警示后，该机构将进一步加强针对此类投诉的监督和调处力度，同时支持部分消费者向法院起诉维护自身合法权益。

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中国消费者报媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/刘铭

编辑/李晓雨

监制/何永鹏 任震宇