ChatGPT当导购员！全球最大超市，全面应用生成式AI

全球最大连锁超市沃尔玛（Walmart）在官网宣布，将在电商平台试用3款生成式AI，帮助用户改善购物体验提升效率。

据悉，沃尔玛使用了一种类ChatGPT的产品，可根据文本提示自动生成购物建议、搜索建议和评论摘要等。例如，我想给2岁婴儿买奶粉，有哪些好的建议吗？

沃尔玛的购物生成式AI助手，首先会列出购买婴儿奶粉的各种注意事项，随后会将平台中符合标准的产品罗列出来。用户还可以根据单一产品继续深度询问，极大节省了购物时间。

值得一提的是，电商巨头亚马逊也在试验同类的功能。这表明，ChatGPT等生成式AI产品在电商领域拥有广阔的场景化落地空间，并且已获得巨头的认可。

沃尔玛的生成式AI购物助手测试页面

根据调查数据显示，美国家庭在购物规划、挑选方面，每周需耗费6个小时左右，并且这一过程枯燥、重复、乏味。沃尔玛希望通过生成式AI简化这一过程。

沃尔玛通过自身海量数据与第三方大语言模型微调，打造了三款生成式AI购物助手。

购物助手：可根据用户的文本提问，提供详细、个性化购物建议。例如，我想为12岁孩子买一个手机，有哪些建议吗？购物助手会列出父母控制功能、耐用、价格、简单易用、教育应用等详细建议。

随后会把沃尔玛电商平台符合标准的产品列出来，用户可以根据有意的产品，询问更详细的信息。

购物建议助手演示

搜索助手：可将繁琐的购物搜索整合在一起。过去我们想举办一个万圣节派对，要单一搜索彩带、气球、纸巾、餐盘、食品、饮料等物品。

现在，通过搜索助手，只需要输入“我想举办一个万圣节派对，帮我看看需要准备哪些物品？”，即可一键完成所有物品搜索，同样支持多轮深度连续发问。

评论助手：当你在沃尔玛电商平台选中一款杯子时，通过评论助手可以将过往最佳的使用体验评论迅速筛选出来为购物提供决策，同时也能将长评论进行简化提供重点摘要。

此外，在一个月前，沃尔玛宣布为50,000名员工配备生成式AI助手，帮助他们起草电子邮件、总结内容、生成创意内容等，以提升工作效率节省时间。

目前，沃尔玛从内部员工到外部电商，正在全面积极拥抱生成式AI，以巩固自己在电商领域的创新领导者的地位。

关于沃尔玛

沃尔玛创立于1962年，总部位于美国阿肯色州的本顿维尔，是全球最大连锁超市和最大企业之一。沃尔玛在全球27个国家和地区开设了超过11,000家门店，以各种不同的品牌进行运营。

沃尔玛在技术创新方面也非常活跃，尤其在电子商务、大数据和人工智能方面。其在线购物平台（Walmart.com）已经成为美国最大的电子商务网站之一。

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