为有效防范电信网络诈骗违法犯罪行为，切实保障人民群众财产安全，进一步提升群众安全防范意识，中国建设银行云南省分行（以下简称“建行云南省分行”）面向老年人、新市民、大学生、残障人士、少数民族群众，积极开展金融知识宣传，旨在进一步提升群众识骗、防骗能力，助力守好群众“钱袋子”。
网上邂逅假“军人” 险陷“杀猪盘”
一天，建行昆明某支行收到一封特殊的感谢信，感谢支行业务人员积极配合协助警方劝阻止损，成功让受害群众意识到自己深陷“杀猪盘”诈骗继而放弃转账，助力打击电信网络诈骗再添“新战果”。
炎炎夏日，市民孙女士急匆匆赶到该支行办理业务，要求立刻帮其转账一万元到外地某公司，声称进行期货投资。孙女士的慌张神情引起了大堂经理小钱的注意，遂主动上前与孙女士进行交流。经询问得知，孙女士通过某聊天软件认识了一名自称是“军人”的网友，双方已畅聊2个多月。该网友还在聊天软件中，向孙女士发送了自己的证件证明自己身份。随着两人感情日渐深厚，网友让孙女士通过他发送的链接转账投资一个项目，并“叮嘱”孙女士不要到银行办理转账。
在了解情况后，该行大堂经理初步判断该名客户遭遇电信网络诈骗，于是一边耐心劝导客户，一边让同事报警。民警到达现场后，确定了孙女士正遭遇电信网络诈骗，该行大堂经理配合民警一起向孙女士讲解了电信网络诈骗常见套路。最终，孙女士放弃转账，并现场卸载了聊天软件，挽回经济损失上万元。
“赎回‘变’投保” “上门服务”别轻信
保险快到期，“保险工作人员”主动上门进行服务，20万元莫名被划扣至某网络保险平台……
近日，昆明市官渡区的林女士遭遇了一场“精心策划”的欺骗投保陷阱，幸好在建行昆明某支行营业室工作人员的帮助下，追回了资金，避免了损失。
一个普通的工作日，该行客户经理在企业微信客户管家系统收到了一条消息提醒，显示其名下客户林女士有大额保险被提前支取并已到账。“其实是一个很普通的消息，但林女士最近专门到网点查询名下保险时，明确表示近期无大额资金需求，为什么突然被提前支取？”客户经理百思不得其解，立即致电林女士了解情况。
经了解得知，1天前，一名自称是林女士此前购买保险产品的保险公司专职服务人员致电林女士，称其保险产品即将到期，可以上门提供后续理财服务。在该名工作人员的热心“上门指导”下，通过林女士手机将150万元本金及20万元收益的保险产品提前赎回到账后，又帮林女士下载了一款“理财App”进行操作，整个过程无录音、录像，林女士还认为该名工作人员的服务很贴心，没有起疑心。
在了解情况后，为确保资金安全，该行营业室客户经理提醒林女士立即办理银行卡挂失。然而，仅短短几分钟，林女士的账户资金还是被某网络保险平台公司扣划20万元。看到扣款消息，林女士惊慌不已。
该行客户经理闻讯后，立刻赶往客户家中，协助林女士报警的同时，让林女士联系之前上门服务的保险工作人员，告诉他还想再追加购买保险，让他再次上门服务。当该名保险平台工作人员上门后，该行客户经理与林女士密切配合，最终赎回了之前被扣划的20万元，并陪同客户将该工作人员移交至派出所。
“太吓人了，没想到还有这样的操作，实在是太感谢你们了。”林女士对该行表示感谢，并送来了“服务至上、尽职尽责”锦旗。
建行云南省分行有关负责人表示，将继续坚持“客户至上、注重细节”的服务理念，聚焦各类客群开展多形式、多渠道、多领域的宣传活动，切实提高社会公众的防范意识和防范能力，为守护好群众的“钱袋子”贡献金融力量。
来源：云南经济日报、建行云南省分行供图
责编：刘赛娇
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监制：郭云旗
审核：赵梅圭
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