火锅店17岁服务员加汤不及时，被就餐女士讽刺，竟端起热水泼过去

“啊，好痛啊。”温州某医院急诊中心不时传出惨叫声。半个小时前，该女子在某火锅店就餐，期间因为服务员加汤不及时，与服务员发生口角，之后被17岁服务员用滚烫热水当头泼下，并拳打脚踢。事后，17岁服务员被控制，女子则被送到急救中心。

面对警方的询问，服务员表示，女子侮辱他的母亲，所以他才报复；而女子家人咬定，没有此事，全程也没有骂人，双方各执一词。事件被曝光到网络上后经过发酵后，引发舆论热议，几乎绝大部分网友都站在服务员这边谴责被泼水女子，那么事情的真相究竟如何？事件最后又是如何处理的？

女子吃火锅被泼热水

“警官，他用热水泼我女儿，让我女儿毁容，你一定要为我做主啊，她才26岁啊，以后该怎么办。”

被烫伤女子林某今年26岁，是个7个月宝宝的母亲，长相精致，身材婀娜，嫁了个好老公，2015年8月24日晚上，和丈夫父母前往温州一火锅店吃火锅时与17岁服务员小朱发生争执，被小朱用一大盆热水兜头淋下，林某当即倒地惨嚎，小朱还不解气将林某放倒拳打脚踢，林某父母赶紧来到林某身边，并对小朱进行围殴。

现场大堂经理赶紧让员工将人分开，并报警，顺便通知小朱父亲，不一会，警察和小朱父亲几乎同时到火锅店，此时，林某早就被店内员工和父母送到最近的医院，小朱身上也有伤，就在民警简单询问后，被民警送到同一家医院，期间小朱的父亲朱某和两名民警陪同。

小朱是皮外伤，只是泼水时被溅到了胳膊上，脸上有被林某母亲抓伤。经医生处理后，民警开始记笔录，小朱对民警说：林某看不起我就算了，还说没教养，有人生，没人养，这样侮辱我，我怎么能忍受？

而林某父母则表示：“我女儿没有辱骂他，一直很礼貌，本身就是他服务态度不好，都是他的错。如今，我女儿毁容了，他和火锅店都有责任，一定要把他判刑，我女儿才26岁，以后该怎么办？”

双方各执一词，小朱的父亲朱某则表示：小朱从小内向，性格温和，很少发脾气，小朱不是精神病，不可能无缘无故泼林某，如果不是林某侮辱于他，他肯定不可能用热水泼她，这种行为违法他肯定知道，再说，小朱在这火锅店工作半年多，很少和顾客发生口角，所以肯定是林某说了什么刺激了小朱。

事情的真相如何

因为双方说得都不一样，警方一时无法判断，尽管火锅店内有监控，但也只能看到影像，却听不到声音，因此只能暂且搁置，等当事人林某得口供。却说林某被热水泼下，脸部毁容，上身胳膊大面积烫伤，身体表面有超过42%的面积被烫伤，被鉴定为七级伤残。

经过三个月的治疗，林某病情趋于稳定，需要不断的整容植皮，林某对警方说的和林父林母说得一致，自己从头到尾没有辱骂小朱，更是表示，自己7个月大的宝宝在跟前，自己不可能和小朱争吵。

小朱对警方说得却是截然相反，那么事情的真相究竟如何？

小朱是温州本地人，但是父母自小离婚，和父亲相依为命，从小缺乏母爱的小朱自卑内向，学习成绩一般，父亲虽然打工，但因为没有一技之长，工资并不高，在温州这个高消费的地方捉襟见肘，所以日子一直过得紧巴巴的。

1999年出生的小朱，上到初中就不上了，一是学习不行，二是家里没钱，与其这样，不如早点出来打工，幸好小朱个子很高，看着就像成年人一样，2015年初，刚17岁的小朱在温州一家火锅店当服务员，在传菜部负责端锅底，小朱毕竟年轻没经验，起初因为端锅底慢，还会被经理训斥，但却没有和同事顾客发生过口角。

2015年8月24日一天，小朱像平时一样忙碌在不断端锅底途中，林某和父母以及宝宝一起来到火锅店就餐，因为生意很好，所以林某选择一个偏僻的角落里，火锅吃到一半，锅底的汤少了很多，林某想叫服务员加汤，但因为偏僻，等了十分钟都没有一个服务员从这路过。

刚好小朱上锅底后从这路过，林某叫住小朱，让小朱帮他们加锅底，本身小朱的职责只是上锅底，加汤这是其他部门服务员的工作，而且因为小朱曾经因为耽误端锅底被经理训斥过，所以忙碌的时候不敢耽搁，然而小朱心性善良，就答应林某，小朱看到林某的锅底还不少，对林某说：“稍等一会儿，我就给您加汤底。”

说完到后厨传菜部继续上锅底，过了十几分钟后，小朱手头工作忙完了，想起答应给林某加汤，就拿着大水壶给去林某的桌子加汤，小朱先表示了抱歉，太忙了，接着就给火锅加汤，但小朱的道歉，在林某看来就是敷衍不把她当回事，于是林某非常不满：“你怎么回事，这一会儿就是十几分钟？顾客是上帝，顾客说什么就是什么，你这什么服务态度？”

林某的谩骂让小朱一愣，因为在他看来，这不是他的本职工作，他额外的帮林某加汤，林某应该感谢他，没想到换来的却是谩骂，当即不服气回了一句：“请不要把你的情绪带到我的工作当中。”

没想到这句话，直接点燃了林某的怒火，林某拍着桌子骂道：“你什么东西，不就是一个服务员吗？你们经理呢？我要投诉你，什么态度。”林某的动静被大堂经理看到，经理赶紧到林某着赔笑道：“您别生气，小朱才17岁，不懂事，我让他给您道歉。”

孰是孰非

谁知，小朱梗着脖子表示：自己没错，不道歉。说罢，走向后厨，让经理和林某很尴尬。经理道歉后也离开了，这边林某越想越气，打开手机，在微博上控诉这家火锅店服务态度不行，说服务员像小混混一样，说的就是小朱。林某这边发上去没几分钟，火锅店的后台客服看到了，转告给大堂经理，经理则找到小朱：有人事情捅到了微博上，应该就是那个女顾客，祸是你闯的，你负责解决，一定要道歉让顾客将微博删除。否则等着被开除吧。

小朱这边也没想到，林某这么大脾气，但经理的话他也听进去了，这个微博要是发酵了，那么火锅店的名誉肯定会受损，到时自己的工作肯定不保，所以哪怕感到自己没错，很委屈，但还是找到林某。小朱用手拍打了林某的肩膀，弯下腰表示：您可不可以到后厨来，我给您道歉？

17岁的少年毕竟要面子，当着大庭广众下，向林某道歉感觉抹不开脸，所以想要让林某去后厨传菜部人少的地方道歉无可厚非。但林某就没好气道：“你什么东西，你说让我去我就去，早干嘛了？真是有人生没人养。”言语尖酸刻薄，狠狠刺伤了小朱，母亲是小朱的逆鳞，他不允许有人侮辱她。看到林某如此，小朱怀着怒气回到后厨。

大堂经理看到他问，那个顾客删微博了没有，小朱没有理会，只是拿着杯子接热水，经理哪还不知道顾客肯定没同意，搞不好还骂了小朱，于是赶紧让小朱把热水倒掉，劝了他几句让他先忙就离开了。

他这一离开不要紧，小朱这边只觉得一口气憋在心中，不泄不舒服，他只想报复林某，于是拿着大塑料盆，借了半盆开水，走到林某桌前，当头淋下，林某当即惨叫起来，监控中可以清晰听到，小朱听到惨叫感觉很舒服，将林某按到在地，给了她几拳，林某的丈夫和父母赶紧上前隔开小朱，并发生肢体碰触，小朱在被殴打中，没有还手，因为他的怒气全部发泄完了，哪怕被打倒在地，也没有反抗。

这一幕惊动了整个大厅的顾客和服务员，经理赶到前，让服务员将众人分开，打电话报警，并派了两个员工，和林某家人一起将其送到医院救治。结果就是小朱和林某双双住院，小朱轻伤，林某就没那么幸运了，正值青春年华，自傲的美貌没了，毁容了，后续治疗要超百万元。

林某

至此，这件事情前因后果算是明了，此事件被传到网上后，引起轩然大波，起初很多人不明真相，都站在林某一边骂小朱和火锅店，后来事情渐明，网友又一致站在小朱一边，认为林某是自己作的活该。

小朱自然被林某家人告上法庭，虽然林某有错在先，但先动手的是小朱，因为小朱才17岁，是未成年，法庭以故意伤害罪判处小朱1年零10个月有期徒刑，并要求小朱赔偿林某36万元，火锅店赔偿30万元，小朱的家境自然赔不起，火锅店先行垫付，后续，小朱再偿还火锅店。此案算是彻底结束。

小结

1年零10个月有期徒刑，对于17岁的小朱来说，只是短暂的岁月，但可能就改变了小朱的人生，背上案底对以后的人生产生多么大的影响他大概没有想过。这大概就是对冲动最好的惩罚。

不客气的说，林某脑子真的有问题，大概平时高高在上惯了，看不起普通人，如今遇上狠茬子，这下好了，毁容了，虽然有赔偿款，但美貌没了，丈夫还会接受她不会，不得而知，这样的人既可怜又可恨。

本身这起事故完全可以避免，如果不是林某得理不饶人，一直揪着不放，还当面发微博，如果林某回到家再发微博，估计就不会发生这样的惨剧，如果小朱再冷静点，就当没有听见林某的辱骂，或者道歉，也不会有后边的事故了。毕竟服务行业，遇到各种奇葩难缠的顾客都有可能，年轻人没有受到社会的毒打，冲动行事是大忌。

这个事件再次告诉我们，得饶人处且饶人，多一点理解，少一点谩骂，少开口得罪别人，小心祸从口出，生活会和谐很多。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，大抵如此。