打造高速志愿服务品牌温暖群众出行路 四川交通执法在行动

中秋、国庆双节期间，G42沪蓉高速成南段(以下简称“成南高速”)的车流量不断增大，成南高速遂宁服务区也迎来了出行高峰期。在服务区入口一侧，一抹靓丽的“志愿红”格外显眼。这支由四川省交通运输综合行政执法总队第三支队二大队、高速公安五分局一大队、成南公司遂宁管理处组成的“遂宁服务区志愿服务站”志愿服务队，为往来司乘人员提供了平安、有序、温馨的出行服务。

据了解，成南高速遂宁服务区志愿服务站是四川省第一家高速公路综合性志愿服务站，于今年9月28日正式投入使用。志愿服务站在服务区提供线路咨询、提供应急药品、饮用水、车辆维修工具、失物招领等14项日常志愿服务，并在节假日开展专项性志愿服务。

“志愿服务站还结合职责和群众需求，把志愿服务工作延伸至高速路面，提供更换轮胎，送油送电，看护车辆，运送急、难、危旅客等路面志愿服务，切实解决出行群众实际困难，展现行业为民服务的良好形象，并有效推动主题教育成果转化。”四川省交通运输综合行政执法总队第三支队二大队副大队长、遂宁服务区临时党支部书记唐娜说。

“这边还有停车位，请跟我来。”刚下高速的陈先生在志愿者的引领下，顺利停好车。他长长舒了口气，笑着说，他从外地返遂，一路上奔波，很想找个地方好好休息下。可这几天正是出行高峰期，一进服务区，就看到车位停得满满当当。本以为没位置了，好在有志愿者的帮忙引领，让他成功找到位置停车。“他们不但为我解决了当前难题，还提醒我不要疲劳驾驶，并科普了一些道路安全行驶知识，我感觉非常暖心。”面对志愿者的服务，陈先生频频点赞。

同时，志愿者们还在服务区入口和休息区内，摆放了《高速公路冬季行车安全指南》等物料，并与每个服务对象简要介绍、讲解道路安全行驶知识，呼吁广大群众文明驾驶、安全驾驶，共同打造平安中国、平安高速。

“随着出行人员越来越多，群众需求日益增加，但目前，四川省内尚未有规范化、标准化的高速公路志愿服务站，打造高速志愿服务品牌，推动志愿服务常态化、制度化势在必行。”唐娜介绍，为更好服务群众，今年，四川省交通运输综合行政执法总队第三支队党委批准遂宁服务区成立临时党支部，并在第三支队党委的领导下，于客流量大、辐射面广的G42沪蓉高速成南段遂宁服务区创新试点，打造集应急服务、便民服务、咨询服务、医疗服务等于一体的“一站式”志愿服务站。

成南高速遂宁服务区是成南高速上最繁忙的服务区。据统计，成南高速遂宁段非节假日车流量日均3-4万，节假日期间车流量日均突破10万。

“当前，正值出行高峰期，服务区的人流量是平时的多倍。但遂宁服务区目前容积不充足，已跟不上群众日渐增加的需求。”高速公安五分局一大队教导员、遂宁服务区临时党支部副书记卢滔说，志愿服务站的成立，不仅更便于为群众提供高质量服务，让大家有更好的出行体验，也对停车秩序、交通秩序和服务区秩序的管理、规范有良好的推动作用。“待成南高速遂宁服务区扩容后，志愿服务站也将进一步扩大，为出行人员提供更高品质的志愿服务。”卢滔说。

“阵地”建起来了，管理和人员配备也得跟上。志愿服务站建立了遂宁服务区志愿服务管理制度、志愿者管理制度、志愿者培训制度等规章制度，并详细制定工作计划、规范服务记录、完善硬件设施。同时，统一制发志愿服务马甲、帽子、袖标等，把志愿者身份亮出来、形象树起来。并定期开展服务理念、应急救援、医疗常识、心理疏导等方面的培训，为开展好各项志愿服务活动提供强有力的人才支撑。

在遂宁服务区内，从事餐饮行业的志愿者冷莉军正在为司乘提供志愿服务。耐心、细致的服务态度，让司乘倍感亲切。

“帮助他人是一件很有意义的事，这也能给我的孩子做一个榜样。”冷莉军谈起曾经的一段经历，某一回她带儿子外出旅游期间，想去洗手间，但不方便带儿子进去，正不知该怎么办时，有志愿者前来主动提出帮她照看。虽然是一件很小的事，但被他人帮助，内心倍感温暖。这件事也成为她加入志愿者队伍的原因之一。

做好志愿服务站工作，关键支撑在志愿者。“车流量大时，我们的执法力量大多布置在路面上，服务站的工作更多依托志愿者。”唐娜说，为此，服务站将吸纳更多的社会各界人士或大学生参与其中。并通过志愿者的多元化，提升志愿者的业务水平，让志愿站服务内容更加广泛，真正做到为民解忧、为人民服务，

倾力倾心办好志愿服务站，让它成为出行人员的“温暖驿站”。下一步，四川省交通运输综合行政执法总队第三支队将紧紧依托G42沪蓉高速成南段遂宁服务区志愿服务站，常态化开展好志愿服务活动，及时总结提炼经验做法，在全支队辖区复制推广，不断满足人民群众美好出行需要，推动“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在辖区高速公路蔚然成风，为全省交通运输行业志愿服务工作的发展作出贡献。(童立)

来源：四川观察