价格直逼“花西子”？兔头妈妈产品质量饱受诟病

　　9月13日，由知名母婴品牌兔头妈妈携手中国口腔清洁护理用品工业协会举办的儿童口腔健康发展高峰论坛在杭州成功召开，众多口腔健康领域的权威专家齐聚一堂，呼吁广泛关注儿童蛀牙问题，共同引领中国儿童口腔护理产业和儿童口腔用品的高质量发展，共同守护中国儿童口腔健康。
　　世界牙科联盟公共卫生委员会主席、中国牙病防治基金会秘书长荣文笙教授在此次论坛上分享到，口腔流调显示幼儿园入园时3岁儿童乳牙患龋率高达50%，5岁前儿童乳牙患龋率超72%，而且患龋率有逐年增高的趋势。
　　根据第四次全国口腔流调数据，我国12岁儿童的恒牙患龋率高达38.5%，较十年前上升59.3%，15岁儿童的恒牙患龋率高达44.4%，成年人35-44岁的恒牙患龋率更是高达89.0%，这表明儿童期未养成良好的口腔卫生习惯，导致成年后蛀牙问题严重。
　　中童传媒研究院院长高冬梅在论坛上指出，尽管儿童口腔护理行业的整体消费规模在增长，但仍然有六成儿童没有使用过牙膏等口腔护理产品，市场渗透率仅为38.7%。这意味着市场上专业的儿童口腔护理产品相对稀缺，许多产品只是成人牙膏的缩小版，没有真正的儿童专属功效。
　　兔头妈妈还将品牌优势的“分龄”理念运用到牙膏上，根据不同年龄段儿童牙齿生长特点、口腔黏膜环境不同，推出1阶（1-3岁）乳牙萌出期，2阶（3-12岁）生长期和换牙期，3阶（13岁+）恒牙期三种不同的产品，实现分龄分剂量的科学分龄护齿。
　　论坛上，创始人刘楠表示：“我们必须在预防蛀牙方面下更多功夫，包括在原材料、研发、功效和临床方面。”兔头妈妈联合江南大学化学与材料工程学院进行奥拉氟原料在儿童分龄剂量中的整体配方的防蛀功效与防蛀时长评估，并与SGS进行全面的安全性评估。兔头妈妈还与500多家牙科诊所合作，并与专业的CRO机构共同进行三甲医院的临床研究。
　　虽然刘楠宣称，兔头妈妈在预防蛀牙方面下更多功夫，但兔头妈妈旗下的奥拉氟防蛀儿童牙膏似乎并没有获得消费者认可，有一些消费者甚至表示，奥拉氟防蛀儿童牙膏就是“智商税”。
　　公开资料显示，兔头妈妈（其前身为“兔头妈妈甄选”）作为蜜芽旗下专业母婴护理品牌，于2017年6月上线，采用ODM(原始设计制造商)模式。
　　基于庞大的平台大数据基础，蜜芽早早地便注意到了品牌价值在母婴市场的变化，并正式开始由电商平台向品牌进行转变。2022年9月，蜜芽App正式停止服务后，创始人兼CEO刘楠的工作重心便已全面转向“兔头妈妈”自有品牌，从一个电商创业者转型成为品牌创业者。
　　据媒体报道，刘楠称，蜜芽自2016年起就开始了自有品牌的尝试，除兔头妈妈外，还有七八个自有品牌都达到上亿元的规模。最终选择儿童洗护赛道，是因为从数据和行业发展来看，她认为这个赛道还有很多的潜力和需求未被挖掘。
　　伴随90后、95后的消费者们正成为母婴消费主力军，新一代父母对于孩子的抚养方式也发生着新变化，这也助推了母婴行业的快速革新。近年来社交媒体平台的爆发，也给了众多新型婴童洗护品牌切入市场的机遇。兔头妈妈正是通过抖音、小红书、微博等社交平台投放营销，在年轻一代新父母群体中实现了较大声量。
　　目前，兔头妈妈已经打造出了儿童分龄面霜、儿童牙膏、儿童洁面等多个口碑大单品，并在2022年实现营收超5亿，逆势增长240%。
　　不过，兔头妈妈旗下产品质量却饱受诟病。
　　公开资料显示，针对儿童口腔问题凸显，兔头妈妈相继推出了儿童奥拉氟防蛀牙膏、功能儿童牙刷、儿童护齿喷雾等儿童口腔护理产品。
　　其中，兔头妈妈奥拉氟分龄牙膏上线15天即登上抖音牙膏热销榜TOP1。大公快消注意到，在兔头妈妈京东自营官方旗舰店中，有众多消费者吐槽兔头妈妈奥拉氟儿童防蛀牙膏性价比低、包装简陋、牙膏没有效果等。
　　有消费者评价称：“用了半个月孩子经常说舌头麻，用的量也很少，以前用艾美适从来没有出现这种问题，问客服也不知道原因，不敢继续用了。”另有消费者表示，不知道好评是不是刷的，刷了几次牙齿比没刷还黄。
　　另外，还有消费者戏称，兔头妈妈奥拉氟儿童防蛀牙膏的价格直逼“花西子”。

　　据兔头妈妈京东自营官方旗舰店显示，兔头妈妈奥拉氟儿童防蛀牙膏10g的标价为10元，其50g的标价为39.9元。有网友评价称，“金子做的吧，10g就要9.9，还不包邮。”

　　天猫超市显示，同样含有奥拉氟的青蛙王子奥特曼联名儿童牙膏140g的标价为31.92元，不仅价格低，容量还是兔头妈妈奥拉氟儿童防蛀牙膏的近3倍。
　　不仅如此，在黑猫投诉平台，也有消费者对兔头妈妈进行投诉，投诉问题涉及虚假宣传、售后服务差、劣质产品等。
　　其中，有消费者投诉称用了兔头妈妈的产品后，孩子出现了过敏的症状。消费者表示，孩子住院期间用了兔头妈妈的口罩，只用了一片，不到2个小时，眼睛以下部分开始起红疹子，让医生看了一下说是过敏，因为孩子肺炎住院，医院有明确忌口，不可能食物过敏，兔头妈妈的处理方式让我垫付运费商品退回。消费者并不能接受这种处理方式，消费者称，“本身孩子生病住院已经难受，还要忍受口罩带来的过敏，淘宝让我拿去检测，还要照顾孩子住院，是消耗我的精力和财力吗？”
　　另有消费者表示，兔头妈妈甄选母婴旗舰店(抖音)销售劣质婴幼儿枕头，枕头发霉，商家无法出示质量检测报告，还拒不赔偿。
　　“抖音平台这种直播销售爆出的问题越来越多，因为准入门槛儿比较低，导致大量的一些不合格产品或者说质量差的产品在上面进行销售。”乳制品行业分析师宋亮指出，销售一些专业性产品，或者专业性比较强的产品，就会造成它的这个问题的凸显。所以，针对于特殊群体，像母婴产品的销售就要建立起严格的门槛儿准入制度。
　　宋亮表示，目前来说，对于任何一个产品在中国或者是在境外进行代工生产，它的门槛很低，成本也很低，甚至有些产品只要付费，基本上想要代工什么都可以。在抖音或者小红书上注册一个IP，做一些种草，然后进行产品销售，就可以把这个产品卖出去。但是，这种产品复购率较低，通常是一锤子买卖，原因是产品的品质一般。那么对于平台商抖音来说呢，就要建立起严格的门槛准入制度，其次，对于产品的加工、来源地、原料等要进行严格的把关，这样才能够从源头上杜绝这种一锤子买卖。