根据国家统计局数据,全国2020-2022年人口出生数为1200万、1062万、956万;按今年妇幼建档情况预估2023年出生人数很有可能低于800万,人口问题的艰巨性已经成为我们国家战略急迫解决的问题。
为了解决上述问题,最近几年国家颁布多项政策鼓励托育行业大力发展解决0-3岁儿童照护问题,并大力鼓励二胎三胎生育政策,降低年轻父母育儿压力,提高出生意愿,到2025年,千⼈托位数从1.8提升到4.5,2035年,新增示范普惠托位50万个。
与国际上发达国家相比,我国的入托率还相对很低,说明托育在我国有非常大的发展空间(2022年我国入托率平均在5%左右)。
那么为什么在如此好的政策推动下,托育机构为何“叫好不叫座”呢?我们从以下几个方面分析下这个问题:
01 价格因素
在疫情和经济下行情况下,价格因素成为家长考虑的最重要的因素之一。
1)现有托育机构自身人员成本、房租成本、运营成本较高,没有价格降低空间。
2)政府普惠限价后,补贴资金不到位造成园所现金流紧张,利润降低。
3)价格敏感性家长增多。
02 家长对托育机构服务质量担忧
开部分托育机构存在师资力量不足、管理不规范、卫生和安全方面的问题;托育机构养育照护体系不完整,托育流程缺乏科学性;甚至有些园所教案在互联网下载或者由早教课拼凑。
03 市场需求及竞争状况
1)市场需求不够旺盛,受传统育儿观念影响,部分家庭对托育需求不高。
2)其他育儿方式的竞争:传统隔代照护、入户保姆性价比竞争、幼儿园和家庭托育价格竞争;造成客户分流,出现“招不满”现象。
04 家长观念和园所沟通不畅
1)部分家长对托育机构存在抵触情绪和认识误区。
2)将托育机构视为保姆的角色,忽视孩子的教育和成长需求。
3)受网上负面视频影响,对托育机构缺乏信任感和安全感,担心孩子受到不好的对待。
4)家长与托育机构之间沟通不畅;部分托育机构缺乏与家长的定期沟通和交流机制;家长对托育机构的反馈和建议得不到及时回应和处理。
05 园所对于托育经营商业模式过于传统,缺乏创新,没有解决家长真正的需求。
那么如何解决这些问题呢?我给大家一个思路框架,方便大家思考。
01 认清托育行业本质是普惠民生行业
我们要“叫座”,就必须要”扩列”;说白了就是要把客户池做大,我们可以通过公益活动提升当地家庭的婴幼儿养育照护意识与水平。
02 托育机构相关管理办法顶层设计
托育机构相关管理办法顶层设计,托育服务法全国人大正在审议中。
03 机构整体提升
引进专业完整托育养育照护体系,对运营管理、师资专业水平、流程标准化进行整体提升。
04 深入调研家长真正的需求点
深入调研新时代家长真正的需求点,改进自身的运营管理和照护服务。
05 创新新型商业运营模型
利用现有资源,创新新型商业运营模型,降低成本开支。
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