江苏省首届政务热线职业技能大赛在扬州举行

现代快报讯（记者 韩秋 顾潇）9月23日，江苏省首届政务热线职业技能大赛在扬州举行。这是江苏12345热线建成6年来全省热线系统的首次业务“大比武”“大练兵”。经过激烈的角逐，最终徐州市代表队获得了本次比赛的一等奖。

2017年1月24日，江苏12345热线正式开通，在全国率先建成以省12345热线为龙头、各市县一体化联动的全省政务热线服务体系。6年来，江苏12345接办群众诉求从2017年的1000万件，增长到2022年的近5000万件，年均增长35%，成为群众打心底信任，在全国叫得响、喊得亮的公共服务品牌。目前，全省12345热线有近4000名民声接听员，他们是热线服务企业群众的坚实力量，也是连接党委政府与企业、群众的重要纽带。

据介绍，本次大赛是江苏省政务办、省人社厅、省总工会、团省委、省妇联联合举办的面向政务热线领域的一级专业性技能大赛，也是江苏12345热线建成6年来全省热线系统的首次业务“大比武”“大练兵”。

本次大赛分为初赛和决赛两个阶段，初赛由省及13个设区市热线平台于8月25日起陆续组织开展，9月8日前完成选拔工作。决赛采取理论考核和现场竞赛相结合的形式。截至9月9日，省市两级热线平台组织的初赛全部顺利举办，经过激烈角逐，全省15支热线队伍的60名优秀选手历经层层遴选，从4700余名选手中脱颖而出，站到了全省决赛的赛场。本次大赛共评选出个人奖项24名，按名次颁发相应奖励，分别授予前6名、前3名获奖选手“江苏省技术能手”“江苏省五一创新能手”称号，名列前茅且符合条件的可申报“江苏省青年岗位能手”“江苏省巾帼建功标兵”荣誉称号。团体奖项8名，对获奖团队颁发奖杯和证书。对工作表现优秀的参赛单位，授予“优秀组织奖”或“最佳风采奖”。

9月23日，省12345和13个设区市的12345热线人齐聚决赛现场，以炽热的民生情怀、饱满的精神状态、精湛的服务技能，展示12345热线创新发展成果，接受社会各界的检阅。经过激烈的角逐，最终徐州市代表队获得了本次比赛的一等奖。

（校对 张红霞 ）