湖南
外出吃饭时，你的结账单上出现过“茶位费”等收费项目吗？日前，湖南省市场监管局发布2023民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例，强制收取茶位费、强制消费者必选纸巾的餐饮商家被罚。
2023年3月21日郴州市市场监管局接群众举报，郴州市北湖区某餐饮步步高新天地店（黄某华）按2元/位的价格收取茶水费，且不可取消。经调查核实，该店从2023年3月1日开始，对进店用餐的顾客无论是否点茶水，均向顾客提供茶水，并在结账时收取2元/位的茶水费。截至查处之日，共收取6059位顾客茶水费，违法所得合计12118元。
当事人的上述行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第四项的规定，依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条和《中华人民共和国行政处罚法》第二十八条的规定，5月29日，郴州市市场监管局依法作出没收违法所得12118元并处罚款10000元的行政处罚。
2023年3月13日，邵阳市双清区市场监管局执法人员在日常监督检查中发现邵阳市双清区某冰室友阿店内点餐系统扫码点餐时纸巾为必选菜品，不可取消。执法人员调取了店内收银系统自2022年8月份至2023年3月13日的收银记录，其中纸巾销售数量为7000盒。4月24日，邵阳市市场监管局依法对邵阳市双清区某冰室友阿店侵害消费者权益强制消费的违法行为给予警告并作出罚款20000的行政处罚。
湖南省市场监管局指出，当事人强制向消费者收取茶水费，严重侵害了消费者的合法权益。消费过程中，消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。市场监管部门将继续加大执法力度，严厉打击一切罔顾消费者合法权益的违法行为，切实保护消费者的合法权益。
潇湘晨报记者李姝
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