上海市第六人民医院女收费员火了，更多黑料曝光

“没有你，我照样有饭吃”“不要以为自己很了不起”

上海第六人民医院一个小小的收费员竟然对缴费患者大放厥词，是什么让她如此硬气？为什么所有地方的收费员态度总是那么差？医院是收费员的个人财产吗？

17号上午，一男子去往上海市第六人民医院进行检查，在缴费时对账单的某方面产生疑问，就好声好气的低头询问窗口的工作人员具体情况。工作人员第一次是回答了，但是隔着窗子，周围又是十分嘈杂，该男子没有听清。于是男子又问了第二遍，却遭到收费女子的不满。女子不仅没有回答，而且过分的阴阳男子：很简单的问题你都听不懂，那我当然要烦了。用礼貌的语气，说着侮辱性极强的话语，直接激起男子的怒火。后面两人争吵起来，后面排队的患者们也上前指责收费员，周围的群众直呼上海第六人民医院的收费员吵架“真厉害”。

男子和收费员的争吵让群众围观，更有不少人纷纷拿出手机拍下收费员的跋扈行为，但是收费员还坐着威胁周围的人：你拍我照片，我就打110了。收费员始终没有认清自己的工作职责，看着男子不依不饶，还说出：是不是医生给你开的什么药吃多了，暗讽男子精神上有问题。说着还将身子靠在椅子后面，一副你能把我怎么着的样子，十分令人憎恶。

男子和周围的群众将事发视频放在网上，全国的网友们都看到上海市第六人民医院收费窗口工作人员的“刻薄嘴脸”。媒体采访医院官方，官方工作人员称已经在连夜处理，但是据医院消息传出，该女子是医院的正式员工，已经进行过批判教育和处罚，但是不会被开除。这让网友们十分气愤，都这样对待医院的患者了，还没有开除？不禁让人怀疑，是不是这位收费员的底气太硬？医院护短？所以至今都没有对这个工作人员进行从轻处理？

这件事情的发生有一部分是男子情绪激荡的原因，但是更多的是收费员的态度问题。医院对于患者来讲，本来就是充满着无望的地方，不仅要花费大量的金钱，而且还要遭受病痛的折磨。前往医院的患者都是能省一分钱就是一分钱的百姓，对账单存疑也是十分正常，在外面买菜还要知道几斤几两，何况是上百上千的医药费。

视频在网上广泛流传后，不少其他地区的网友留言，自己遇见过同样的情况。因为家里人急诊要住院，正赶上收费处下班点，因为十分着急，就按收费处的门铃，想让工作人员赶忙办理。但是没想到工作人员出来后不是帮忙办理住院，而是先劈头盖脸的斥责一顿，就因为赶在下班点办事。因为“有求于人”就只能听着收费员的谩骂，还要低声下气的问能不能帮个忙。这让全网医院的患者和家属体验感极差。

经常跑大车拉货的司机们大吐苦水，称自己每次过高速收费站都是十分的心惊胆战，明明自己按国家要求拉的绿通菜品，总是能被高速检查员以各种理由“扣车”，收费的时候还会找到其他“瑕疵”来增加费用。大部分只能“讨好”收费员，或者是认栽交上多出来的费用。更有部分地方的收费员为了自己工作“清闲”，拒收过往车辆的现金，要求全部走ETC或是扫码支付。

相信很多人去银行取钱也遇见过这种情况，在窗口只能通过一个扩音口对话，但是很多时候银行的工作人员说话很快，传出的声音就十分模糊，年轻人都听不清讲的是什么，还要问上好几遍。何况是听力减弱的老年人，所以在前些年总是有银行柜台的工作人员怒吼老人的新闻出现。

作为收费的工作人员，做好本职工作已经十分容易，现在中国大部分公共场合的收费员都是“坐着”上班，上班环境已经比很多人舒适了。但是很多人还是不知足，想要“吃空饷”，这是决不同意的。

还是希望社会各界和相关部门重视服务人员的专业培养，做到真正的“微笑服务”。

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