北京
前不久，武汉市一名小学生在校内被汽车撞伤，送医院抢救无效，不幸离世。随后，有人将离世学生的母亲与学校交涉时的视频上传至网络，结果评论区里出现了不少具有攻击性的留言。这些留言主要是针对这位女士的外表、言谈举止的恶意揣测。在失去孩子的第七天，孩子的母亲选择了跳楼自杀。这是一起由网络暴力（简称网暴）酿成的悲剧。近几年，这类悲剧不时在生活中上演，还记得那个将头发染成粉色的郑灵华姑娘、寻找亲生父母的刘学洲以及开拖拉机去西藏的网红“管管”吗？
很多网暴者在施加暴力时，认为自己代表正义，从心理体现上看，网暴者的认知和情绪与指责、声讨他们的人并无二致。这种以情绪对抗情绪的方式，看似过瘾，往往只是骂向空气而已。以暴制暴恐怕不仅无益于解决问题，反而可能让情绪发泄成为一种心理习惯，并不利于理性地认清网暴的成因。
网络暴力的成因
网暴背后除了施暴者缺乏同情心、同理心之外，还有三种群体心理效应在支撑着这种肆无忌惮的攻击性行为。在从众效应、群体极化效应、责任分散效应这三种群体心理效应的影响下，很多平时的正常人瞬间就会变成网暴的帮凶。
从众效应
网暴的从众效应表现为，当看到评论区里有多条攻击信息时，个体会产生趋同的认知心理，采纳并接受类似的态度。阅读评论的人会认为攻击性行为符合大多数人的认知，进而失去了独立思考和判断的能力，从心理上认同攻击行为，最终加入暴力人群并输出暴力。当一个地区的社会文化环境更推崇集体主义时，独立思考就会被压抑，从众效应更为明显。例如，在第二次世界大战期间，纳粹德国的很多普通民众在从众效应的驱使下，参与了迫害犹太人的暴力活动。
群体极化效应
在产生从众心理后，后来的参与者会表现出比之前的参与者更加夸张和极端的倾向。在语言暴力上，网暴者群体会出现不断加码、升级的趋势，用词越来越刁钻且肮脏。这进一步加深了对被攻击者的伤害，网暴者则通过极端的言论获得了发泄之后的欣快感。科学家研究发现，如果一个社区先后住进了两位“不良”少年，他们作为一个团伙所带来的破坏性，很可能不是第一个“不良”少年的破坏性的两倍，因为团伙的破坏性远远大于其成员个体的破坏性之和。
责任分散效应
因为参与者众多，作为其中的个体会产生一种罪恶感减轻、责任分散的心理效应。参与者甚至存有侥幸心理，认为参与的人多便会法不责众，同时削弱了自己对攻击行为的负罪感。这种责任分散效应还会进一步加强极化效应，很多平时看似很正常的人，摇身一变就成了肆无忌惮的攻击者。
在这三种群体心理效应的影响下，网暴者也就形成了乌合之众的形态，谩骂、嘲讽和攻击“交相辉映”，从而对被害者造成巨大的心理创伤，不断酿成悲剧。
如何面对网络暴力
那么，面对网络暴力，我们该怎么办呢？
首先，目前无论是国内还是国外，网络社交平台都已经开始对明显的暴力性语言说“不”，为用户提供更方便的投诉以及屏蔽功能。随着人工智能技术的发展，这方面的言论控制必然会进一步加强。
其次，应该大力提倡同情心、同理心的培养和建设，让我们更好地理解他人的心理动机与感受。需要注意的是，同情心、同理心的培养应该从儿童时期开始，尤其是在7～12岁这一年龄阶段，尽量给予儿童更多情感、社交等方面的互动，建立健全的人格。在这一年龄段关注儿童的心理健康比关注考试成绩更重要。
再次，培养独立思考和判断的能力，守护独立人格，也应从儿童时期就给予足够的重视。独立的人格与判断力可以避免个体成为乌合之众的一员，同时也是对抗网络暴力的利器，让自己不会陷入群体舆论的漩涡之中，并防止失去自信，避免产生错误的自责与精神压力。
总之，同情心和同理心让我们不会轻易举起暴力的“拳头”，独立人格与判断力让我们不会轻易成为乌合之众，并能增强自信，提升抗暴能力。愿人人都能理性地交流互动，而不是轻易陷入情绪发泄之中，酿成无法挽回的悲剧。
本文节选自《百科知识》2023.8A
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