广东
8月4日下午，IXDC国际体验设计大会迎来了众多国内外设计大咖参与其中的主旨演讲，来自Booking.com的资深用户体验专家Joris Groen为我们带来《“GenAI”重塑用户体验的三种方式——以Booking.com的AI旅行规划师为例》的主题分享。
关于主讲人
Joris Groen是一位在用户体验设计领域具有卓越成就的领导者，从事UX设计超过20年，专注于用户体验和心理学的交叉领域。他曾为荷兰皇家航空(KLM)、荷兰国际集团(ING)、梅赛德斯-奔驰(Mercedes)、耐克(Nike)和可口可乐(Coca-Cola)等全球知名品牌提供专业服务。他在用户体验中的行为设计方面做出了重要贡献。
关于演讲
本次演讲将以Booking.com的开创性AI旅行规划师(beta版)为例，为大家着重介绍大型语言模型（LLMs）是如何从三方面改变用户体验的。
“人工智能AI将如何重塑用户体验，我们的使命是让每个人更轻松地体验世界”。
他的个人使命是让用户更容易找到完美的酒店或其他住宿时间，事实上，每个月都有超过1亿用户使用他们的应用程序。Joris Groen和5000名同事在荷兰阿姆斯特丹的一间崭新的办公室里一起工作，他们开发了一个新功能，叫做AI Trip Planner。
AI Trip Planner是一个与用户聊天的对话工具，他们可以获得住宿地点、参观地点和要做的事情的建议。有趣的是，它也使用了来自开放AI的聊天GPT。
Joris Groen意识到这项新技术，将彻底改变美国年轻人的经历。Joris Groen说：“当我们审视自己的工作流程时，我们看到设计师开始使用GPT来进行头脑风暴，以产生更多的想法。用户体验作者使用它来优化副本或重写副本。我们也看到人工智能进入我们的设计工具。”
会上Joris Groen谈了三件事：
首先是自然语言理解。
第二个是他们自己内容的AI处理。
最后一个是人工智能生成原创新内容。
他举了一个亚马逊的例子，Air Flyer产品页面的免费照片，是由人工智能生成的。他只是一段文字，但非常令人惊讶的是，创造这个图片并不涉及人类版权任何一段精彩的文字。
Joris Groen与大家讨论在该领域中潜在的挑战，这些挑战也被称为“Hallucinations（幻觉）”，如可能出现响应延迟和输出错误等问题。
Joris Groen认为设计师通常会将视野限制在范围内建设，但这种情况正在迅速改变。所以我们可以更有创意思考和设计用户体验。所以真正激动人心的时刻即将到来。
大会现场，译者IXDC国际体验设计大会主席胡晓与作者Joris Groen 进行新书《在线影响力——运用行为心理学升华互联网产品》的联合签售。
本书运用大量的前沿学术观点、应用场景、实践案例、 基础方法论，向企业人员提供前瞻性的视野及工作、管理方面的策略，促使读者们设身处 地的融入场景，更高效率解决线上用户运营的相关问题。
本书适合用户体验、交互设计、线上设计运营、电商运营、产品经理等多个领域的从 业者阅读学习，也适合企业管理者、创业者以及即将投身于这个领域的爱好者、相关专业 的学生作为学习指南来使用。
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编排 | 王新荣、许金凤、区钰珊
终审 | 苏菁
设计 | 赵磊
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