盲盒新规试行后，东莞销售市场仍存在这些问题......

盲盒的不确定性和消费者的猎奇心理“双向奔赴”，打造了一场消费狂欢，盲盒市场迅速成长成为百亿级，伴随而来的还有各种争议，诱导未成年人冲动消费、盲盒概率不透明、炒作“天价”隐藏款、销售过期库存商品、产品无售后服务等问题日益凸显。6月15日，国家市场监督管理总局印发的《盲盒经营行为规范指引（试行）》（下称“《规范》”）从制定负面销售清单、明确信息披露范围、鼓励建立保底制度、完善未成年人保护机制等四个方面予以规范，为盲盒经营行为划出“红线”，切实保护消费者合法权益。

中国玩具协会统计数据显示，全国近85%的潮玩产自东莞，7月3日到5日期间，南都记者调查走访了东莞盲盒销售市场，发现仍存在包括购买年龄的提醒不到位，自动售卖机、网店经营主体信息未在明显位置公示，盲盒抽取概率相关信息公示不全，食品盲盒线上线下均有售等问题。

13个商家中9家未看到购买年龄设置提醒

在未成年人保护方面，《指引》对盲盒销售对象的年龄进行了严格限制。《指引》规定，盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒，向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应当依法确认已取得相关监护人的同意。

7月3日到5日期间，南都记者走访了东莞多家盲盒专营店及多家零食集合店、百货集合店、潮玩集合店等兼营盲盒店看到，相比盲盒专营店，大部分兼营盲盒店并未以明显的方式设置相关提醒。

在记者走访的13家有销售盲盒的店铺中，只有在泡泡玛特东莞民盈国贸城店、X11壹号广场店、The Green Party东莞民盈国贸城店、杂物社东莞民盈国贸城店这4家店，南都记者看到有作出相关提醒，进入泡泡玛特东莞民盈国贸城店、X11壹号广场店等盲盒专营店，每走5米就能看到店家在商品陈列柜上摆放的黄色指示牌，其中，在泡泡玛特东莞民盈国贸城店，南都记者看到，盲盒货架上张贴着《盲盒商品销售说明》中“未成年人消费者在店内消费规则：8周岁及以上未成年人请在监护人陪同下购买商品”等内容则用红色字体标出。

泡泡玛特东莞民盈国贸城店摆放的提示。

但在行一东莞民盈国贸城店、名创优品MINISO汇一城店、名创优品MINISO（厚街万达店）、Lenle伶俐东莞民盈国贸城店、KK进口用品集合馆民盈·国贸城店、KK进口用品集合馆厚街万达店、覔书店东莞民盈国贸城店、乐沙儿东莞民盈国贸城店、酷乐潮玩东莞民盈国贸城店等9家商铺，南都记者在商铺内并没有看到有摆放《销售说明》，此外，记者看到有不少在销售产品的包装上未标注“未成年人禁止单独购买”。

其中，在东莞民盈国贸城的“行一”店内，记者看到，售卖盲盒的货架只有促销活动的标识，没见到对八岁以下未成年人购买盲盒有相关提示。当记者询问店员是否会对8岁以下未成年人购买盲盒进行限制时，店员只是含糊回复：“暂未收到相关的通知。”

“行一”店内盲盒售卖货架只有促销活动的标识，并没有购买年龄等相关提醒。

在汇一城“名创优品MINISO”店盲盒售卖货架上虽有摆放盲盒购买须知，但其中关于购买者年龄限制的相关内容标注较为含糊，须知中只是用“在产品适用年龄范围内的未成年人需要在监护人同意后才可购买”来进行说明，但并未明显标注对八岁以下未成年人的购买提示。

自动售卖机、网店经营主体信息“藏得深”

《指引》指出，通过互联网、实体店、自助销售设备等形式从事盲盒经营的，应当在醒目位置公示营业执照等经营者主体信息。

7月3日，南都记者在东莞民盈国贸城B1楼使用泡泡玛特盲盒售卖机时发现，售卖机并没有在首页面展示营业执照与盲盒商品销售说明，需要通过三次以上点击后才能看见该售卖机的“证件资质”与“销售说明”，机器中对于8岁以下未成年人购买的提示隐藏较深，仅仅通过标红的方式列在“销售说明”页面的下方进行提示。

民盈国贸城B1层泡泡玛特盲盒售卖机“盲盒商品销售说明”。

值得注意的是，记者操作自动售卖机时发现，在实际购买过程中，售卖机并没有通过实名认证等方式对购买者的年龄进行核实，这意味着未满8岁的未成年购买者也可在未经监护人的同意下独自在自动售卖机处购买盲盒。

与此同时，南都记者在网上平台调查时发现，盲盒网店公示营业执照等经营者主体信息行为同样有待加强。

在淘宝上，记者输入“盲盒”关键词并圈定东莞区域，数据显示有286家店铺，在浏览了综合排序的前20家店铺后发现，13家店铺在店铺资料信息栏营业信息处只能看到一份《经营主体自我声明》中写着：“个人从事零星小额交易活动，依法不需要办理市场主体登记”，而没有任何工商经营信息。7家提供了相关工商资质信息的店铺也是需经过“点击店铺名字-查看店铺印象-点击店铺头像旁的营业信息-完成验证码拦截-输入验证码”五步才能找到。

需要指出的是，南都记者搜索并浏览了多家大型玩具品牌旗舰店的工商资质公示信息后发现，上述7家提供了相关工商资质信息的盲盒网店与其他普通玩具企业网店公示途径没有差别，诸如乐高官方旗舰店等相关玩具品牌网店的工商资质信息也是在“店铺印象”中公示，也需经过五步能找到。

盲盒抽取概率等信息公示不全

《指引》第九条规定，盲盒经营者应当将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、限量商品投放数量、抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示，保证消费者在购买前知晓真实情况。盲盒经营者不得通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费。

走访期间，记者发现除两家盲盒专营店会通过在盲盒外盒中印刷“小隐藏款概率1/144，大隐藏款概率1/288”，对盲盒隐藏款抽取概率进行简单标注外，大部分商家售卖盲盒时并未对盲盒隐藏款概率进行公示。

走访期间，南都记者看到，在行一东莞民盈国贸城店、覔书店东莞民盈国贸城店、名创优品MINISO东莞汇一城店、The Green Party 东莞民盈国贸城店等店售卖的盲盒，大多只对盲盒中的款式进行展示，而并未对各个款式的抽取概率进行公示。

在上述这些店内，平均每拿起10个盲盒，就有2个盲盒缺乏抽取概率标识。The Green Party 东莞民盈国贸城店在售“萌兔奇遇记”盲盒外包装仅注明“共6款，每款随机抽取”，而其他关于抽取概率等相关信息，记者并没有看到。

The Green Party东莞民盈国贸城店在售“萌兔奇遇记”未标注抽取概率。

蛋糕、咖啡等食品盲盒线上线下仍有售

近年来，盲盒近年来辐射的行业范围越来越广，不再是潮玩独享。这次《指引》就明确了食品、化妆品等不具备保障质量安全和消费者权益条件的，不应当以盲盒形式销售，一定程度遏制了“万物皆可盲盒”乱象。

对于此规定，广东省食品安全保障促进会副会长、食品产业分析师朱丹蓬在接受南都记者采访分析表示，从国家致力高质量发展的大战略结合国家加大食品安全监管的层面，再到商家的食品安全风险的管控，最后再到消费端的合法权益及食品安全等因素综合去看，购买食用，盲盒食品都存在一定食品安全隐患，此种商业行为不值得提倡。

南都记者在外卖平台上定位东莞搜索“盲盒”看到，平台上售卖的食品类盲盒商品多为面包跟茶饮，有商家表示盲盒销售只为引流。

其中，东莞“樂咖啡”在平台上上架了一款名为“盲盒咖啡”的商品，商品详情页只是简单地标注了其店内所有的产品品类，对于盲盒内的具体内容，并没有进行详细标注。随后记者实地探访该咖啡店看到，该店确实在售卖食物类盲盒，而且在购买后发现，抽中的咖啡是商品详情中未出现的“玫瑰拿铁”。

“樂咖啡”在平台上售卖的“盲盒咖啡”。

此外，记者调查发现，连锁蛋糕店三只蜜蜂也推出了“蛋糕盲盒”，该品牌西平店外卖平台上所售的70元4寸小蛋糕盲盒中包含的十个款式（酸奶、蓝莓、杨枝甘露等），随后记者实地去到该店向店员提出购买蛋糕盲盒意愿后，该店员表示，本次盲盒活动仅在线上进行，线下无法购买“蛋糕盲盒”产品，而开发盲盒产品的目的是给店铺引流。

“三只蜜蜂”在平台上售卖的“4英寸蛋糕盲盒”。

采写：南都记者 黄芳芳 实习生 伦健聪 吴宝怡