有些拼多多的商家在开店的时候,也有可能会出现缺货的情况,对于这样的情况,卖家们一定要认真的去了解缺货的惩罚规定,然后想办法减少损失。
1、在出现缺货的情况下,拼多多平台有权根据具体情况,通知商家予以下架,或者采取强制下架、禁售等措施。
2、如果商家在一年内出现了断货现象,那么,我们将会扣除消费者的赔偿金额,并会根据具体情况,对商家进行相应的处罚。
在出现缺货的情况下,拼多多有权从商家的帐户中扣除消费者的赔偿金,并将其作为50年内有效的无门槛现金券发放给相应的消费者,并有权终止交易,并对消费者进行退款。
在顾客购买了产品之后,如果商家主动联系顾客,并告知顾客没有在规定的交货期内完成交货期,也会被认为是“缺货”订单。如果你真的没有存货,客户外包给你的忠告是:
①立刻将已经卖完的货物或产品下架,以避免继续出现不能交货的定单;
②在确定无法发货的情况下,一定要安抚顾客,并在拼多多的平台上申请退货,保持与顾客的良好关系,这是一条可持续发展的道路。
③在以后的运作中,要考虑到商品的实际库存,自己的生产能力,运输能力等,来设定一个合理的库存。
赔付标准是多少?
1、一般订购:无货订购单,实际收款金额为0-99元,只接受退货,每单5元的赔偿;缺货定单金额超过100元,按定单金额5%进行赔偿(每份定单金额上限为100元);
2、定制家具的赔偿标准是每件5元,且不按实际收到的数量进行调整;
3、活动订单获得平台补贴,按照其他标准进行计算。
说明:赔偿标准如果有小数,那么将会以整数来计算。比如,一个订单的实际收入是470元,470元*5%=23.5元,那么赔偿标准是23元。
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