干货分享|传统客运转型“乘客哪里来”？学会运营很重要

内容导读
1.传统客运转型“乘客哪里来”，运营手段很重要
2.定制客运运营之如何引流（一）
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各位好，这里是客企低成本、快速、合规、成功转型首选服务商，首家道路客运【轻转型】倡导者——乘乘出行。

传统道路客运转型定制客运的企业越来越多，据部分开展定制客运业务的企业反映，与大客车相比，定制客运的市场优势更为明显：经营成本低，盈利能力更佳，有望扭亏为盈。

但在乘乘发布过的相关内容下，却屡有看到，有朋友认为定制客运难以盈利，这是怎么一回事呢？

一、传统客运再适应当前市场，运营手段很重要

但很多客企转型定制客运这一新业态时，并不能获取太多客流，这也是上文提到的，为什么很多从业者对定制客运报以“唱衰”的心态。

而要解决“乘客哪里来”这一问题，运营手段很重要。

运营是指对产品生产与服务创造进行有计划、有组织的实施与控制，即从产品上线、销售、交付、售后等整个过程，进行规划与控制。

过去的传统客运其实并不需要什么运营手段，有客运站在这里，有线路做垄断，完全不需要操心客流情况，也不用投入多少营销手段，甚至连服务都不必多优质，完全的供方市场。

这也致使传统客运业对于当前市场的运营手段，运用得较为浅显，进而导致即使转型了，但仍旧没有多大的客流量，盈利也相当不乐观。

那么，定制客运该如何去运营呢？

二、定制客运运营之如何获客（引流）（一）

定制客运要想获得客流量，在当前的市场中，需要使用一定的运营方式及技巧，去引流、留存、促活、转化及提升复购率，完成客流增长。

今天乘乘和大家先来聊一下，定制客运运营五步曲之如何引流。

服务和产品必定是成功的先决条件。

定制客运的概念：“门到门，点到点”，是符合市场需求的，从产品及服务定位而言，严格执行的话，理论上是符合出行市场需求的，可成功的产品。

但在转型初期，定制客运大多难以获得较好的客流量，要如何获取客流量呢？我们要做的就是引流（本质就是获取流量）。

定制客运一定程度上与顺风车高度相似，因而，在引流方面，我们大可以学习顺风车的推广方式。

引流获客阶段可以设置引流活动产品：如固定时间点抢9.9元特价车票，新人1折优惠出行，拉新人可得5折优惠券等等活动产品设置，使用乘乘家定制客运系统，可直接于后台配置活动。

而有活动产品之后，我们需要将活动产品传达给目标用户，就可将活动产品进行内容包装，并投放渠道，如在抖音、微信朋友圈、头条号等互联网平台分发我们的活动产品内容。

当然，内容运营也是需要有规划的，确定面向的用户画像，根据用户画像确定内容定位，通过内容数据反馈优化内容方向。

也就是说，输出的内容要能触达用户的需求心理，将定制客运能够满足什么样的出行需求表达出来，乘客选择定制客运比其他出行方式的优势在哪里，乃至什么样的内容表达方式更容易让用户接受，都是内容运营的关键。

此外，内容方面的输出需要持之以恒，不能今天发了没看到效果，明天就不发了，过两天看别人做的不错，自己又开始捡起来做，这样的心理往往是做不好的，要有规划的持续做。

内容运营配合活动运营，是定制客运可持续的引流手段之一。

以上就是乘乘本期关于引流的一些小分享了，下期乘乘再和各位分享《定制客运如何运营之获取用户之后，如何留存用户（二）》，各位有任何疑问或咨询，欢迎评论区留言，或私信。