云南
市民李女士反映称，一个月前，她通过货拉拉平台下单了一辆货车帮她搬家拉货，没想到，运输途中弄丢了一包鞋子。而在协商赔偿时，双方就这包鞋子究竟该赔多少无法达成一致。
李女士说，事情发生在5月29日，她从货拉拉平台下单了一辆货车帮她搬家拉货。等司机把车开到目的地后，她发现自己摆在货车尾部的一个黑色袋子不见了踪影。而里面装的鞋子至少值1万多元。
李女士：“ 黑色袋子里面是我全家老小的总共20至30双鞋子都不止，只是说一个大概的。我票据上也有，都是去 年到今年购买，接近八、九成新的鞋子。”
李女士说发现情况后，她立即和司机反馈，可司机却不承认。
李女士提供图片
货拉拉司机：“我刚刚跟你说卸货的时候我打开车门一个个袋子提给你们的，黑色袋子也有。”
李女士：“当时就跟他说，要不原路回去找一下。因为当时他不承认，我们说你回去找一下我们不要你赔这500元钱，我们可以倒给你500元再请你吃饭，但是司机他拒绝了，他没有把这个事情当回事。”
李女士说，装鞋的袋子之所以丢失很可能是司机装货时太随意，只是在车上拉了两根绳子简单的固定了一下，她不放心还特地拍了照片。由于货拉拉司机不承认货品掉落。于是李女士调取了小区内的监控，并发给了司机。
李女士：“进小区这一段路程全程是有监控的，从进小区开始那个黑色的袋子就已经没有了，然后是空着的。”
看了监控后，司机虽然承认货品丢失，但提出的赔偿方案让李女士很不满意。
李女士：“司机说同意赔我们500元钱，但是我们这个是有货据的。前后应该是1万至2万元吧。但是能找到的票据只有1万多元，然后他觉得这个赔付金额太大了他接受不了，他只赔500元。然后我们找了货拉拉平台协商，他们就是甩锅只能跟司机协商，平台表示跟他们没有关系，然后就对我们不搭理。”
对于赔偿一事，这位驾驶员也倒起了苦水。
货拉拉司机：“我没说我不承认不赔，但是赔你要有个限度啊。你说掉了个包，就那个黑色垃圾袋装的包，她说里面是1万多元钱的东西可能吗？不现实！证据在哪里？我说愿意赔300元至500元我也可以接受，大家都不容易，就解决的事情你咬口价值1万多元钱的东西我怎么赔你？”
李女士说，她和司机就赔偿问题一直没有达成一致，而一个月过去了，货拉拉平台也没有给她一个说法。当着记者的面，李女士再次拨打了货拉拉的客服电话。
记者货拉拉客服：
“当时我们同事是建议您走司法程序处理，您这边有没有去走司法程序呢？
“就是你们作为货拉拉公司，司机把业主货品弄丢了你们没有相应的处理办法吗？就一定要去走司法程序吗？”
货拉拉客服：“女士你好，因为你所反馈的这个问题我就是看到之前有同事跟您沟通，具体是什么情况我也不清楚。你们沟通的情况是怎么样我这看到是有记录，当时是建议走司法程序处理，我这边就是咨询一下您的意见。”
那么货拉拉司机弄丢货品，货拉拉公司是否有相应的处理办法呢？对于记者提出的问题，该客服人员表示之后会再给出回复，但截止记者发稿前，并没有收到货拉拉公司给出的回复。
目前，李女士决定，走司法程序来解决问题。
8099999记者报道
编辑：李莹娜
编审：李菁
终审：赵文
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