中国旅行团深夜被扔在街头，旅行社：司机拒加班且不熟

早上好呀，我是小番，今天说两件事儿~

1、印度尼西亚一口气取消对159个国家及地区的免签入境政策

作为东南亚地区的旅游胜地之一，印尼自2016年起为169个国家及地区的旅客提供免签入境的便利，其中包括中国。但由于YQ，对中国大陆护照免签政策暂停并且至今未恢复。

据印度尼西亚《罗盘报》报道，印尼政府在本月早些时候取消了对159个国家及地区的免签入境政策。对此，印尼总统佐科6月21日表示，该国是经过审慎的考虑和评估之后做出了这一决定。

目前，印尼的免签入境政策仅适用于10个国家，分别为文莱、菲律宾、柬埔寨、老挝、马来西亚、缅甸、新加坡、泰国和越南这9个东盟成员国，以及即将正式加入东盟的东帝汶。

如果大家计划去印尼，需要办理落地签或电子落地签（EVOA），这个签证没有难度，交钱就行了。

落地签费用为50万印尼盾、34美元（约250元人民币），或290元人民币。

入境时，部分网友被索要小费。

2、中国旅行团深夜被扔在意大利街头，旅行社：司机不熟且拒加班

6月19日，有网友发视频称，他们报团参加了众X旅游的欧洲12日游，深夜被扔在了意大利街头。

相关视频显示，夜色中，一群人站在路边在交谈。拍摄者称，“我们所有人被司机扔在了意大利街头，已经是当地时间晚上10点半了。”

△滞留的旅客

评论区，该网友描述了事情经过。

事发当天上午，有旅行团的团员打开导航，发现大巴车司机走错了路，提了出来，但司机还是执意按错路走，结果旅行团没有按时到达景点，导致当天的行程延误。

到了晚上，司机没等车上的游客，而是直接开车将行李拉走了，导致所有人滞留意大利街头，从晚上9点一直等到10点半，旅行社才又派车来接他们回酒店。

该网友还称，他们有两个免税店没去，有的景点没去，有的景点也特别赶，与行程计划严重不符。

随后，这名网友发出了旅行社给出的解决方案。

方案称，该团是2023年5月31日出发的巅峰荣耀欧洲12日旅游团。

本团行程中因（意大利段）司机过于坚持按当地法规和自己的意志行动，导致行程计划中的尼斯未能参观。且司机对路况不熟，行程计划的执行不顺畅，顾客对司机服务的满意度差。

问题发生后，旅行社在境外尽力解决，除了多次额外支付车费、更换车辆等成本外，给顾客额外安排了维罗纳游览，增加了黄金大运河项目，车行负责人前往团队所在地诚挚道歉。另外，还加赠了西餐厅套餐和红酒，取得了全团顾客谅解并签署了谅解协议。遗憾的是，随后司机服务再次出现问题，致使回国后顾客发起二次投诉。

对此，旅行社针对司机服务问题赔偿团款5%作为补偿。

△网传众X旅游给出的和解方案

对于这一赔偿方案，网友在评论区称：“取得全团谅解，都没笑死我，没人谅解他…”

6月21日，有媒体联系众X旅游，其相关负责人回应称，该负责人称，欧洲旅游刚刚复苏，很多的链条需要旅行社重新梳理。

关于“被甩客”旅行团的情况，事发当天，负责派车的公司临时出现了问题，旅行社临时调配了车，但司机不熟路，导致游客有很不好的感受。

至于游客诉称被扔在意大利街头，因为在欧洲很多国家，特别是意大利和法国，这里的人不能接受加班，每天的工作时长不能超。另外，当地的相关法律法规很严格，这也是考虑到安全问题。所以，当天该司机没有等这些游客。

事后，旅行社又派了其他车辆去接游客，当地派车公司的负责人也第一时间赶到旅行团所在地致歉，派车公司也对涉事司机予以了惩罚。

该负责人称，旅行社在境外已经给客人做了弥补，比如安排了其他行程，免费安排了海鲜餐，赠送了礼物。

但该旅行团在快要回国的时候，他们派新的车去接客人，结果路上又发生车祸，不好的事情碰到一起，导致客人回国之后，在网上反映体验不好，公司也非常理解。

对此，公司的客诉部门非常重视，这些天都在和客人保持沟通，会进一步给到更好的解决方案。

针对此次事件，有网友表示明显是旅行社没有做好车辆安排。

还有网友表示，欧洲这边的大巴司机有严格的工作时间，车上配有行驶卡，警察随时查，违反要被罚款等。

一般来讲，旅行团的行程大多都比较赶，类似于现在比较流行的“特种兵行程”，早出晚归，一个景点接一个景点打卡。

尤其是像欧洲这样，在跟团游的团友心中，去一国深度游，不如多打卡几国，且去的地方越多越好，这就造成了"赶路"不可避免，夜晚行程很多。

如果大家想拥有一个良好的旅游体验，不妨少去几个地方，或者考虑自由行，行程灵活度也会更高些。

另外，大家还需注意，欧洲治安不是很好，小偷小摸比较严重，特别是巴黎、罗马、巴塞罗那这样热门城市，注意保管好自己的财物。