上海
在健身房买了会籍卡、私教课后，有时想办理退费，却往往会遇到退款难、退款慢等问题。针对这种情况，区体育局局长张晓英在闵行区融媒体中心“2023闵行民生访谈”中给予了相关回应。
健身行业的单用途预付消费卡，是近年来消费纠纷的一个高发的领域，也是体育主管部门日常监管工作中的一个重点和难点。张晓英表示，“目前相关部门正在努力推进工作，通过立法来规范市场，《上海市体育发展条例》也正在起草阶段，体育主管部门将争取加入进来，比如限制超长时间的预付费和超多课时的预付费等，把类似的条款体现在地方性法规的条文里面。”
同时她也提醒道：消费者在办理健身卡或接受健身服务时，请理性控制购买课时和预付费金额，问清健身卡所涵盖的服务项目、适用门店、使用期限、退费规则等，以便明明白白消费。
目前，体育部门对健身行业的企业主体，并没有直接的执法权。这些年来更多的是联合文化执法部门一起来形成监管合力，比如会同属地、多部门来约谈问题企业。
“另外我们也会推动一些行业的互保，比如说有一些健身场馆，确实是因为经营不善，资金链断裂，关门倒闭了。通过我们的协调，让其他的一些健身企业可以把这些买了卡的会员能够转接过去。”张晓英说。
温馨提醒
购卡之前先体验
消费者在某品牌健身房健身期间，该健身房的教练三番两次劝说其购买私教课程，并一再承诺门店能够正常营业。在得知消费者没有购买意愿后，又以已经帮其垫付了2000元的课程预付款为由，催促消费者到店支付全部课程费用。消费者碍于情面支付了课程费用共计27360元。然而，三天后该健身门店正式发布公告，宣布暂停营业。
温馨提示：注意健身房的现实状况，不要一味听信销售人员的承诺，“眼见为实”更可靠。
谨慎办理超长期卡、大额卡
消费者张先生听信了某品牌健身房销售人员"可以短期投资健身卡，很快就能赚大钱"的话术，在短短一个月内先后花费16万余元，办理该健身房的多张会员卡，累计购买会员年限长达63年。但到了销售人员承诺的转卡期限，张先生想要将健身卡转卖给所谓"已谈妥"的客户时，才发现该销售人员早已经离职。
温馨提示：不要被“超低价”、“超低折扣”、“保值”、“投资”等话术引诱，健身卡应根据实际需求办理。钱在自己口袋里最安心，消费需量力而行。
合同签订前要看清
李女士在某健身房购买了12次游泳卡和3个月的健身费用。期间李女士使用两次游泳卡后，因疫情以及个人原因，向健身房提出了退卡退费的要求。李女士主动表示自己愿意承担合同条款中注明的退卡手续费，并签署了退费申请单，对方当场收回了李女士的合同原件，并告知会提交总部进行退款。但是当晚，健身房工作人员却“一再加码”，要求李女士多签订一份《补充协议》才可以申请退费。李女士因补充协议中存在不公平、不合理的要求而拒绝签署，对方便以此为由拒绝退款。
温馨提醒：签订合同前仔细审查，充分了解双方的权益，妥善保留消费凭证以及合同原件，万一发生纠纷，维权时也能有理有据。
建议优先选择使用《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2021版）》的健身企业，让“健身会员卡办卡的七天冷静期”为消费者的权益保障添砖加瓦。
上海市体育健身行业会员服务合同示范文本
（2021版）
最后送上九条口诀，快乐健身少烦恼
记者：吴俊艳
图文：区体育局
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