四川
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来自一位体育培训机构的校长的问题：体育机构如何让老学员续费?有没有参考话术模板呢？
羽翼课堂创始人Benny老师回复：机构续费率高，离不开平时的维护，保持好与家长的黏性、沟通，高续费率信手拈来，做好以下三点：
1、打招呼
家长在送学生来机构时，老师们要清晰的记得每一个学生的名字，需要准确的叫出XX妈妈或XX爸爸，而不是一句冷冰冰的：家长您好，因为这是最基本的接待礼仪，也能给家长亲切的感觉。
2、关心学生情绪
当学生来到机构的那一刻，管理老师是否知道学生当天情绪好坏呢？如果孩子不开心，管理老师应第一时间向家长了解原因，化解学生的不良情绪，如果管理老师没有办法解决，这时就该请教学老师出马，而不是放任不管，让学生带着情绪上课。
3、及时与家长沟通
当学生有了一点进步，或者有任何情绪问题时，都需要及时和家长反馈，比如学生来机构上课哭闹了，首先我们需要把学生先哄进教室，随后与家长沟通原因，知道为什么会发生这种情况，再针对性解决。
具体话术，请查收……
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