花钱买气受？桂林一网友装修买建材却被店家拍着桌子一通狂怼，什么情况？

大家装修的时候有没有碰到过糟心事呢？‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

今天（6月12日），有网友曝光自己装修时遇到的一件糟心事，并发来了一段录音。

原来，今年4月网友家因为装修要铺地砖，她选了一家知名地砖品牌店，到店选定了自己心仪的款式，估算了一下总价，全屋铺下来需要两万多元，并交付了5000元定金。

可是当店家给她出效果图的时候她却懵了，因为效果图上用的砖跟自己选定的款式看上去根本不是一款。

做效果图的时候商家说不喜欢可以换几个型号看看，于是网友也选了其他几款，但是选的其他几款商家说图库里没有，做不了效果图。结果网友发现效果图型号出错给商家指出时，商家推脱说网友选的款式过多，不知道她定的是哪款。

这一来二去，网友感觉不太靠谱，于是就萌生了退单的念头。然而商家根本没有协商的余地，可以选其他的款式，但是单不退。

（打红勾的就是网友选中的款式）

（店家给出的效果图）

（网友与商家的部分沟通记录）

于是网友只得妥协，取消了原来全都选用这家店的砖的计划，既然5000元不退那就将就用5000元的砖铺个厕所，其他转再去别家买。结果砖送到家之后，又出了问题，网友认为地砖货不对板，纹路明显和店里看的砖不一样。

（下单的地砖与墙砖）

店家解释这是由于一石多面还有光线影响造成的，网友本就觉得商家服务态度不好，这下更是气愤，于是将店家投诉到了商场，商场的人带着网友找店家协商，没想到店家越说越激动，于是有了开头那一幕店家拍桌子怼网友的录音。

（送到的地砖与墙砖）

为了不影响装修进度，最终网友拒收了地砖，留下了墙砖，店家也退回了地砖的钱，总共是968元。

定金与订金

订金与定金仅仅一字之差，但是差别却非常大。所谓定金是在合同签订或履行之前支付一定金额作为担保的一种方式，也称为保证金。定金具有法律效力，能够起到保债的履行作用。根据法律规定，定金的金额不得超过主合同标额的20%，如果给付定金方不履约，无权要求返还定金；收受定金方不履约，应当双倍返还。

而订金是指买卖双方有交易的意向，达成初步协议后，双方进一步协商签订临时认购协议，买方支付订金就能取得在一定期限内优先购买的权力。订金不同于定金，它被视为预付款，不具有法律效力，也无法承担保债的履行。在合同正常履行的情况下，订金成为价款的一部分。如果未能履行合同，无论哪一方违约，订金的全部金额必须退还。

装修买建材真的是一件让人头大的事，对于这件事您怎么看？觉得是客户太挑剔还是商家太敷衍呢？欢迎您在评论区分享您的看法或者您曾经踩过的坑。

▍内容来源：网友爆料

▍图片来源：见标注（其余源于网络）

▍图文编辑：冰糖雪碧‍‍‍‍‍‍‍‍‍

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