化解冲突的 6 种技巧

冲突和分歧是生活的一部分，尽管往往是不愉快的。无论是由于价值观上的分歧还是简单的沟通不畅，我们都会在生活中的某个时刻遇到冲突。不幸的是，如果冲突得不到富有成效的解决，冲突就会升级，有时甚至达到暴力的地步。

情绪是会传染的。当我们遇到正在经历压力的人时，我们会注意到他们的压力。其他情绪也是如此，包括愤怒，这就是为什么我们可能会从别人的愤怒中汲取营养，导致冲突进一步升级。

在工作场所，未解决的冲突会导致创造力和生产力下降，人际关系冲突会破坏关系，包括友谊和婚姻。必须建立和使用健康、适当的技能，以健康的方式缓和冲突。

尽快解决冲突

俗话说，一盎司的预防胜过一磅的治疗。冲突会随着时间的推移而增长，你可能会对一个持续存在的问题产生怨恨。

如果您与其他人有问题，尽快解决它可以防止升级。忽视看似很小的冲突可能很诱人，但随后问题会越来越大，直到我们不能再忽视它，这有时会导致爆炸性的对抗。

由于历史和更强烈的感情，长期冲突更难解决。让对方注意冲突，并尽早找到解决方案，以防止冲突开始升级。

确定解决的目标

有时我们知道有些事情是错误的，但很难准确地阐明问题是什么或我们想要的结果。如果你不知道它是什么样子的，你怎么能解决它？

问问自己“我怎么知道这个问题已经解决”会很有帮助。什么改变会让事情适合你？在努力解决问题之前，冲突各方可以考虑他们需要或想要的解决方案类型以及解决方案会是什么样子。

保持冷静和规范

冲突持续的时间越长，你和对方的感受就越大。虽然你的感受是有效的，但它们会干扰你以富有成效的方式沟通和解决冲突的能力。

解决冲突时，请确保您处于平静的头部空间。这将使您能够与对方互动并在解决问题方面取得进展。在谈话过程中可能会出现强烈的情绪，所以要意识到这种可能性，并根据需要使用应对技巧来调节自己。

有时，冲突很复杂，需要长期努力才能找到解决办法。如果你觉得自己很累，可以休息一下。

练习积极倾听并轮流

通常，每个人对冲突以及需要什么解决方案都有不同的看法。我们很容易坚持我们对正在发生的事情的看法，而不考虑对方的一面。然而，当双方都深入探讨自己对局势的看法时，他们不太可能在解决问题方面取得进展。

与第三方互动

中立的第三方或调解人可以帮助解决冲突。由于他们没有直接参与冲突本身，他们对结果没有情感投入。调解员可以帮助双方看到可接受的解决方案。

如果您的冲突发生在一段关系中，心理健康专家可能能够通过夫妻治疗提供解决方案支持。如果您的冲突是与同事发生的，您的工作场所可能会聘请训练有素的调解员来帮助您达成适当的解决方案。

妥协

如上所述，你很容易陷入对冲突的看法和对适当解决方案的看法中，而忘记了故事还有另一面。

另一方对结果也有自己的议程和优先事项。认识到你的价值观以及你可以做出什么，以便达成双方都同意的解决方案。

对方的需求可能比你想象的更符合你的需求。当你愿意妥协时，你可以更容易地找到解决冲突的适当方法。

可以帮助您处理冲突的资源

有时，您可能需要外部帮助来管理或缓和冲突。即使你采取措施化解情况，对方也可能不接受，或者可能会选择继续升级，不管你的努力如何。

根据冲突的性质，您可能会受益于其他支持：

• 工作场所冲突：请咨询您工作的人力资源部门。他们可以干预并帮助您和另一方在健康的环境中解决冲突。
• 与伴侣冲突：如果你和你的伴侣正在与冲突作斗争，夫妻治疗师可以帮助你克服它。
• 离婚：有时，婚姻中最安全或最健康的选择是结束这段关系。专业调解员可以帮助解决阻碍离婚程序的冲突。
• 家庭冲突：如果您的家庭成员正在与冲突作斗争，婚姻和家庭治疗师或其他合格的心理健康专家可以帮助您完成并建立适当的沟通技巧。
• 朋友之间的冲突：即使是最好的朋友有时也会不同意。让中立的第三方参与可以帮助您解决分歧并有效沟通。

请记住，您只能控制自己对冲突的反应，而不能控制对方的反应，但您可以使用这些技巧使降级尽可能轻松。