老师投诉孩子时家长如何回复好，四不要五步骤，可照做

在孩子上学以后，家长难免会接到老师对孩子的投诉，作业马虎，上课不好好听讲，违反学校纪律，或者学习成绩下降等，尤其是小学阶段，孩子活泼好动，自控能力不够，就更容易发生老师“告状”的事情。

当老师向家长“告状”，家长怎么回复老师好呢？

近日一位朋友就遇到这个问题，起因是老师给她发信息，发了一大段，说朋友的女儿在老师讲课时没好好听，和同桌小声说话，还玩文具。老师当场批评了这两个学生，没收了文具，同桌没事，继续听课，结果朋友的女儿还掉眼泪了，老师觉得朋友的女儿承受力太差。

朋友收到老师的发的信息后，第一时间是有些心疼女儿，她觉得老师肯定是说得比较严厉，女儿才会掉眼泪，她觉得老师批评孩子应该讲究方式方法，避免给孩子造成太大压力。她本来想委婉的向老师表明自己的态度，可是想来想去又觉得不妥，毕竟孩子犯错在先，没有遵守课堂纪律，老师批评孩子，也是正常的履行老师的职责，不能因为孩子哭了就否定老师的做法。

朋友最后给老师回的信息是：非常抱歉，给您添麻烦了，感谢您在百忙中和我沟通孩子的问题，我会帮助和要求孩子养成认真听课的习惯，孩子的问题可能不会马上改变，我会经常提醒和帮助她，也许孩子的问题还会发生，再次向您道歉，希望通过我们的努力能早上解决孩子的问题。谢谢老师！

回复老师的投诉，是学生家长经常需要做的事情，当接到老师投诉时，怎么回复也非常考验家长的智慧。虽然是小事，但处理不好可能会影响家长和老师的关系，影响孩子和老师的关系，甚至会影响孩子在学校的处境，所以大多数家长在和老师沟通时会非常注意。

01 接到老师投诉，家长应该做到四不要。

一是不要意气用事马上回复。

父母都会很爱自己的孩子，不希望孩子受委屈，当得知孩子被批评，或者老师说孩子不好时，家长可能会想要保护孩子，认为老师小题大做，只在老师身上找原因，不在自己身上找原因。在产生情绪的情况下，马上回复老师，这时候很可能会意气用事，在表达时口不择言。

所以，在当面或接到老师的投诉信息时，可以先冷静一下，理清思路再做回复。

二是不要在孩子面前吐槽老师。

即使家长对老师在一些方面有不同意见，或者对老师产生不满情绪，也尽量不要在孩子面前吐槽老师，家长对老师的态度，会影响孩子对老师的态度，一旦孩子和老师产生对立，就会影响孩子的学习效果，因为学习如果不喜欢一个老师，就很可能对老师所教的那个科目也就喜欢不起来了。

家长理解和尊重老师，孩子也会尊重老师，尊重老师是一个学生应有的素养。

三是不要在孩子身上发泄情绪。

有些老师在和家长交流时，态度、语气以及交流的内容，确实有时让家长难以接受，家长会有“受气”的感觉，难免会产生一些情绪，家长有可能会把自己的情绪发泄到孩子身上，“都是因为你”，“你做得好事，害我被老师骂”。

成年人不要把自己的情绪发泄到孩子身上，父母学会承担，做老师和孩子之间的缓冲带，而不是加压阀，才能减少孩子的压力。

四是不要无保留的把和老师的沟通内容告诉孩子。

老师和家长沟通的内容，止于家长，和孩子谈的时候，尽量“报喜不报忧”，不要把老师“告状”和家长与老师的沟通，都告诉孩子。

心理学家贺岭峰在讲课时提到，有一次他接到女儿老师的电话，老师劈头盖脸把他骂了一顿，因为他女儿数学题多次做错的事情。等女儿回家后，他只是告诉女儿，老师说她数学考试卷面整洁多了，以后在做题的时候，认真审题，多加验算，成绩会提升。

贺教授这样说，既保护了女儿的自尊心，也给了女儿鼓励。如果把老师“告状”的内容全部告诉女儿，不仅会打击孩子，更可能使孩子增加对数学的恐惧，导致恶性循环。

02 回复老师的投诉，可以分五步。

第一， 道歉。

道歉表明家长的态度，比如说“非常抱歉”，或“抱歉，给您添麻烦”等。

因为老师一个班里几十个学习，老师单独和家长沟通孩子的问题，确实也增加了工作量，占用了时间和精力，这时候道歉也是对老师的尊重，也能缓解一下老师的情绪。

第二， 感恩。

比如说“感谢……”感恩的态度，也会给老师一个好印象。

第三， 表达配合。

老师投诉，不仅是通知家长孩子存在的问题，更是希望家长能够配合，家校合作，让孩子改变，配合是老师希望看到的。

第四， 预设过程。

因为所有问题的解决都不会是立竿见影的，告诉老师自己会努力，但问题可能需要过程，也降低老师的期望。

第五， 再次感恩。

最后要再次向老师表达感谢。

以上朋友的回复就可以说是一个模板，

03 发消息回复的一些注意事项。

有网友总结了回复老师信息需要注意的事项：不要长篇大论；发文字不要发语音；不要一次发大段的文字，分开发，一次三行为宜；斟酌好再发。

孩子在上幼儿园或上学时，被老师告状、投诉是难免的事情，家长和老师沟通时，注意方法和技巧，让沟通更顺畅，气氛更和谐，也有利于孩子的学习和成长。

以上方法，可以用起来试试。