代练通代打恶意挂机毁号，用户投诉无门

游戏代练已经成为了游戏行业的常态，有需求的地方就有游戏代练。

近日，据新浪黑猫投诉平台消息，不少玩家投诉反映游戏代练平台代练通代打人员在接单后恶意挂机毁号，删除好友。玩家联系平台客服要求处理时，客服却让自行协商。还有玩家投诉称：代练通平台售后没保障，代打不按约定打单、毁单，申请平台仲裁失败，接单前承诺的违约扣除保证金一分没扣，平台对玩家的游戏财产保护机制形同虚设。截至目前，代练通累计投诉2728条，暂无任何回复。

游戏代练一直游走于灰色的地带，对于游戏开发者来说，代练严重影响了游戏的公平环境。对于玩家来说，恶意毁号等行为也难以保障自己的游戏财产安全。

谁是代练通？

从黑猫投诉来看，众多玩家投诉的是一款名为代练通的App。从代练通官网可以发现，这是一家专注游戏代练的公司。主要涉及服务内容有王者荣耀代练、英雄联盟代练、原神代练、和平精英代练等游戏。官网信息显示，代练通隶属于长沙代客网络科技有限公司，成立于2013年12月，注册资金1000万，现有员工100余人，目前代练通注册用户已经超过3000万，公司位于湖南省长沙市。是一家专注于游戏交易服务、运营和研发的互联网公司。

财经网科技在代练通App上注册成功后，发现代练通App上服务游戏基本上涵盖了市场热门游戏，同样也包括新出的热门游戏，比如《崩坏：星穹铁道》。在代练通App上，不仅有代练业务，还有陪练业务。

值得注意的是，在注册账号时，并未出现对于未成年人的限制举措，也就是说，未成年人可以很快注册成功，然后在平台上找代练或成为代练。此外，代练通App的商城上还出现出售游戏账号的业务。

天眼查信息显示，代练通公司最近的一次诉讼是关于网络合同纠纷被起诉。从玩家到黑猫投诉平台投诉的原因来看，因为网络合同纠纷被起诉也就不奇怪了。

游戏代练一直游走与灰色地带，随着热门游戏的出现，游戏代练业务范围也越来越广，而这一产业也养活了众多代练公司。打开苹果应用商店，只要搜索游戏代练关键词，就会出现咕噜代练、代练丸子、代练猫、代练妈妈等几十款代练软件。

据天眼查数据显示，截至目前，游戏代练企业相关企业500余家，其中，2022年新增注册企业10余家，新增注册企业增速达2.6%；从地域分布来看，陕西以近60余家位列区域首位；黑龙江与吉林并列第二位，分别拥有50余家；湖北、福建以近40家并列第三；从成立时间来看，超8成的相关企业成立于1-5年内，成立于10年以上的相关企业占1.8%；从企业类型来看，超7成的相关企业属于个体工商户。

游戏产业分析师张书乐此前接受财经网科技采访时表示，一款游戏能否常青，除了游戏本身的设定外，也在于对游戏公平环境的维护，此前如外挂、私服甚至可能对优质游戏带来毁灭性打击，而代练的危害则较为隐性，但对于游戏内的公平性的影响也是存在的。

北京观韬中茂律师事务所执行合伙人、知识产权业务委员会主任李洪表示，代练本质上也是一种作弊机制，玩家花钱购买自己能力之外的优势。但因未成年人也可以通过代练的方式参与游戏，所以代练比"外挂"的危害更大。这一情况也使游戏"防沉迷"机制形同虚设，加剧了未成年人沉迷游戏的社会问题。

代练公司构成不正当竞争

前段时间，腾讯起诉爱代公司胜诉一案也可以为游戏公司和代练公司间的博弈提供重要理论依据。4月21日，江苏省高级人民法院开庭审理爱代公司与腾讯之间案件，并当庭作出判决：驳回上诉，维持原判。一审判决案涉代练公司赔偿腾讯方面经济损失及其他合理开支60万元，并在相关竞技App刊登声明、消除影响。

二审法院认为，爱代公司提供代练服务直接影响腾讯公司及其用户真实体验，对腾讯公司的商业信誉产生了负面影响。爱代公司利用《王者荣耀》游戏的知名度、用户的黏性、未成年人玩游戏受限等性质，极具市场竞争优势，获取非法利益，扰乱了正常的市场竞争秩序，也使得未成年人防沉迷保护机制落空，损害了未成年人的合法权益，并由于账号转借可能产生诸多的道德和法律风险，对社会公共利益造成损害，为此爱代公司的行为不应当被法律所提倡，构成了不正当竞争。

此次案件的判决，也为游戏公司与代练公司直接纠纷提供蓝本，业内人士认为，此次腾讯起诉代练公司胜诉，事实上已经给代练公司是否破坏游戏自身以及游戏产业的公平性做出了法律上的裁定，对于代练行业而言，其本质上依托于游戏而存在的合法性、合理性，都将不再存续。

从玩家的角度而言，找游戏代练难以保障自己的游戏资产的安全。有玩家投诉反映游戏代练平台代练通代打人员在接单后恶意挂机毁号，删除好友。玩家联系平台客服要求处理时，客服却让自行协商。这个过程不仅维权难还费时费力。前不久，北京互联网法院审结了一起游戏代练人员恶意毁号案，判决某代练服务经营者赔偿玩家损失。

作为可以找代练或做代练的平台，对于未成年人的保护也会出现漏洞。此前据媒体报道，游戏玩家安徽小伙陈某找了一名代练，殊不知，代练竟是一名"小学生"，代练期间因作弊导致封号。陈某为此与小刘的父母交涉，因赔偿金额未达成一致，故而成诉。考虑对方是未成年人，在经过几番交涉后，小刘父母支付陈某4000元，陈某向法院申请撤诉。

李洪江律师表示，由于旺盛的市场需求，代练在我国已经属于长期存在的灰色产业，一直未被监管机关明令禁止。要想完全杜绝、打造公平的网络游戏环境，还需要长期的规制。长远来看，代练行为有违公平竞技精神，并且存在严重的信息安全隐患。所以，清理代练行业乱象是未来的发展方向。