存量时代，细说私域流量的过去、现在和未来

十年前，获取单个客户的成本大约是几十块钱，到处是需求，遍地是商机，如果让一个商家预判，在平台上做电商前景怎么样，那么无限风光一定是他的答案。但是眼下，获客成本已经高达几百块钱，为了获得算法的推荐，商家们砸下重金买广告位、买推荐，只求能获取一个点击。

总而言之，公域不好使了。这时候，商家开始思考，既然已经花了大几百，那能不能吧这个客户收到囊中，下次再找他交易就可以不花钱了，交易次数越多，客单价是不是就下来了？

私域，就此诞生。

我们先来聊一聊私域流量的演进史。

1.萌芽期

2009年至2012年是私域流量的萌芽期。当时大家还没有私域流量的概念，而是下意识地做了一些现在看来跟私域流量有关的动作。

2009年，从新浪微博上线开始，蓝V就是标配的功能，只不过打造蓝V的趋势，是在随后兴起的。

2.启蒙期

2013年至2016年是私域流量的启蒙期。头部玩家开始在探索“姿势”，并随着探索的深入形成了这个领域的一些常识。

2013年，微信公众号推出。此时也是微商业务流行的阶段，这种方式直接指向现金流，更接近当前的私人流动发挥。

3.发展期

2017年到2018年上半年是私域流量的发展期。之所以在这个节点爆发，可能有两个原因：

其一，阿里的获客成本在2016年急速攀升，到了2017年依然处于高位；京东的获客成本也在2017年暴涨。

其次，云集、拼多多等微信电商平台开始崛起，社交平台流量红利肉眼可见。拼多多的获客成本依然保持在6.64元的低位，相对2016年的3.68元只是略微上涨。

4.加速期

2018年下半年进入加速期，私域流量发展开始加速。这段时间，阿里巴巴、京东、拼多多三大电商的获客成本再次大幅上涨，私域流量的重要性无需证明。于是，大厂的布局逐渐激进而步调一致。

2019年开始，以社交电商兴起为契机，私域流量爆发式增长。以个人账号为核心，群组为辅助的私域流量模型款式已经成为商家的主流共识。一个典型的现象是，虎赞、聚客通、一点点等赋能私域流量运营的工具项目开始涌现，并呈现爆发式的势头。

私域的未来

1.多元化产品布局：随着用户需求的多样化，私域流量公司应该在产品和服务方面进行多元化的布局，满足不同用户的需求。

2.技术创新和研发能力：随着互联网技术的不断更新迭代，私域流量公司应该关注技术创新和研发能力，在产品和服务上不断进行优化和升级，以提高用户体验。

3.场景化营销：随着互联网的发展，用户的购买行为变得越来越复杂，而场景化营销可以更好地适应这一趋势。私域流量公司应该通过营销场景的打造和用户行为的挖掘来实现更加精准的营销。

综上，私域的出现和在可预见的未来站上风口是必然的趋势。互联网走到今天，对品牌们来说，早已不是靠着“甩开膀子大力干，扯开嗓子大声喊”就能实现生意增长的粗放式阶段了，私域流量作为获取流量的新模式，拥有其独特的优势和机会，随着时间的推移和技术的不断升级，其应用范围和市场前景也将越来越广阔。

企业是否都适合做私域运营？

前面我们说了很多，无非是要回答一个问题：私域符合当下大趋势吗？答案自然是肯定的，而且大概率也是未来一段时间内的趋势所在。那么，一向习惯哲学思辨的我们接下来便会问一个问题：OK，私域的确是大势所趋，难道这就意味着，我一定要去做吗？盲目跟风显然是不对的。

在此分享几个判断是否适合开展私域运营的判断维度，供品牌参考：

1、品牌所处生命阶段

私域建立的基础是品牌必须具备一定的粉丝/用户基础，如若是初创品牌，处于积累种子用户的阶段，那么建议，还是先从公域做起！老老实实在公域做投放，先让一部分人知道你、了解你、信任你，然后再从中筛选出一定量级的用户，将其引导至私域，这个时候方才具备私域运营的先决条件。

2、产品客单价与复购率

研究结果表面，低复购且低客单价的产品不适合开展私域运营。

高客单价低复购率产品大多决策路径较长，品牌在进行私域运营时应该从树立良好的品牌形象和口碑的方面着手，同时注重产品购后的反馈收集、售后服务等附加服务，凸显消费者的被重视感；

而对于高复购率产品，品牌首先需要做到的便是时刻维护与用户的关系，无论是日常沟通还是特殊节点的服务，都需要做到及时响应。另外对于高复购低客单价产品，尤其需要注意优惠力度的把控，且针对不同标签的人群设置不同的优惠方案，优惠方案的制定需要遵守一个准则：宜“精细”，忌“泛滥”。

3、成本综合考量

好的私域运营需要投入人力和技术，随着各行各业涉足私域的意愿逐渐增强，伴随而来的便会是人力成本的增加，技术采买费用和技术开发难度势必也会提升。前面我们提到，公域获客的成本呈现逐年上升的趋势，未来随着私域逐渐被广泛应用，私域的性价比可能也会有所下降。品牌需要结合自身所处商业环境、产品特征和增长策略进行全盘考虑，最终决定是否需要开展私域运营，以及在私域运营上投入多少资源。

以上分享的私域电商的过去、现在和未来的部分内容。

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