餐饮连锁经营并非易事,也不是一蹴而就的,它也需要技巧与能力。
有几间门店就是连锁了?相信很多人会有这样的误解。事实上,连锁餐饮要想做好,有很多道道,包括树立自己的品牌、产出好的产品、提升客户体验等。总而言之,“连锁经营”要想做成功,需要经历4道关。
01
老板的思维关
餐饮业对于经营者的综合要求,正变得越来越高,餐厅的连锁经营需要极其专业的知识。连锁经营已经成为一门专业的学科!随着餐饮企业逐步发展,管理从老板看得见的直接管理变为老板看不见的间接管理,老板的思维、能力已很难适应企业成长的要求了。
老板的思维决定了一家企业的未来。今天餐饮企业的连锁经营不仅受市场影响,还与资本运作、专业人才、创新速度等密切关联 。那些至今仍然没有明白什么是品牌、什么是流程、什么是标准化、什么是顾客体验、什么是创新,又不舍得的老板,他们是无法做到真正的连锁经营,还会将企业带向危险境地!
02
产品关
餐饮企业的连锁经营能否成功,关键核心还是产品。从目前经营成功的连锁餐饮企业来看,基本上都是聚焦某类单品的,从中国的全聚德烤鸭、狗不理包子,到西式的麦当劳汉堡、星巴克咖啡、肯德基炸鸡、必胜客披萨,你找不出非品类而又成功连锁经营的例子,不信可以试一下,不过不要无知地把有几间门店、挣了点钱的酒楼、餐馆当作连锁经营企业。
餐饮企业的连锁经营能否成功,从产品设计开始就会遇到困难,因为产品的差异化是产品设计最核心的关键。管理者厨师们并不理解什么是差异化,也很难表述出产品的差异化,更无法让顾客认知 、认同。
03
标准关
标准化是连锁经营的基本特征。标准化不仅可以使连锁企业获得正当的外部性利益、规范连锁经营秩序,还可以使得连锁企业对“店铺”快速复制,有助于培育企业核心竞争力。开展连锁经营标准化,要树立标准化的经营理念,制定顾客体验的标准,建立完善的标准体系和标准的动态机制,建立标准化信息系统。
究竟什么是标准化呢?企业将日常经营管理中的生产、加工、销售、服务等环节中的程序、要求、标准、要领、流程等量化,并规范形成文字,制定出标准的文件,依据标准文件而展开实践工作的过程称为标准化。
标准化不是制定了的标准文件,必须是经过指导、训练、实践合格的过程才是真正实现了标准化。标准化管理主要包含: 组织标准化,流程标准化,质量标准化,作业标准化,制度标准化。
04
品牌形象关
这是一个竞争残酷的时代,酒香不怕巷子深的时代早已过去! 餐饮企业从名称、标志、招牌、广告语、菜品、摆盘、色彩、装修、灯光、音乐、气味、员工服务等全面精心包装设计,才能够让消费者获得不同的体验,从而认同并愿意为此付费。试想如果一个企业的品牌包装形象很差,顾客会相信它的产品品质会很好吗?
除了以上4点之外,巧妙借助第三方品牌孵化平台进行门店连锁的管理也不失为一个好计策。以专注于餐饮连锁品牌打造服务的华轩优创为例,其专业性、专注性都可为连锁餐饮业发展带来助力,以实现连锁餐饮的标准化生产。目前已服务10多个品牌,3000多家门店有着丰富的经营经验,也是餐饮连锁行业的优质选择。
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