女子吐槽软卧车厢分配3男1女，12306回应引热议

五一假期马上就要来了

大家不可避免会遇到单人出行的情况

如果在火车的过夜车厢中

异性较多，你会介意吗？

近日，有女子发帖吐槽称自己乘坐软卧过夜车厢时被分配到“3男1女”车厢，四人互不认识，且晚上睡觉时车门会关闭。

前述女网友在帖子中表示，“（软卧）车厢有个车门，睡觉的时候会关闭，所以车厢是个密闭的空间，四个人互不认识。”

之后，她和隔着几个车厢的另一个大哥换了车厢，感觉自己很幸运。她提出，中国铁路是否可以修改一下算法，不要在这种密闭空间的过夜卧铺分配非同行的三男一女或者三女一男呢？

对此，12306回应称暂无这一功能，如果乘客不满意车厢安排，可以看看其他车次位置，或者看看其他交通工具。

网友吵翻了

针对此事，网友也是各执观点

有人认为“3男1女”“3女1男”这种分配

确实有些尴尬

部分网友不以为然

认为这种分配很正常

公共交通不可能满足每个人要求

有人提议，如果遇到这类问题

可以与其他人商量换下位置

也有人认为，铁路购票可以更新系统

开放更加人性化的选择和算法机制

12306回应为何如此倨傲？

对此，极目新闻评论员指出：很多时候，乘坐长途火车的时间并不短，尤其是夜间，环境比较昏暗，相较于男性而言，女性因为体能先天弱势，本身更容易受到各种侵害。软卧包厢又是4个铺位一组的封闭式车厢，单独跟三个男性待在其中，会觉得惴惴不安，尴尬难受，是完全可以理解的。在注重个人安全的当下，女性能有这样的自我保护意识，应该鼓励和提倡，而不是冷嘲热讽。

因此，12306对此的回应，就显得有点不近人情。该工作人员的意思无非是，情况就是这么个情况，如果乘客不满意，就自己想办法调座位解决，或者就不要坐软卧了，甩锅姿势如此利落，不是国家级的公共交通设施应有的服务态度。如果说，乘客有正当的诉求，有改进的建议，积极反馈之后得到的是这样的回应，那的确是会感到心里拔凉拔凉的。

而且，让女性乘客能够选择跟女性乘客同包厢，这真的是一件很难的事情吗？12306系统此前推出了“自动为60岁以上老人优先安排下铺”的功能，引发网友一片点赞之声，为什么到了女性有诉求的时候，就如此倨傲敷衍呢？

即便的确暂时无法实现这一功能，12306作为铁路客服热线，也至少应该对乘客的合理建议充分聆听，积极沟通，尽量想办法帮乘客去解决问题，在有益的建议和鞭策中进步，而不是冷冰冰地将责任往外推，还是得时刻记住“人民铁路为人民”，群众真正满意了，旅途才能一路顺畅舒心。

新闻

多一点

高铁无座票，也是可以坐的

近日，#高铁无座也是可以坐的#这一话题在网络引起热议。有网友表示，“高铁无座不是真的无座，是‘无固定座位’，可以根据座位上方的指示灯寻找可坐的座位”。

该网友还发出了

详细的指示灯示意图

4月19日下午，12306相关工作人员表示，大多数情况下，列车的无座票指的是无预留座位票，也就是说，在有空位的情况下，乘客是可以坐的，或者让工作人员帮忙寻找座位。如果车厢都坐满的情况下，无座乘客只能站着。

部分高铁列车的车厢上方座位号旁边会有三色指示灯，乘客也可以根据三色指示灯来查看座位使用的情况。其中，绿灯亮表示此座席未售，无座乘客可以使用；红灯亮表示此座席已售，无座乘客不可使用；而黄灯亮表示该座席在当前站至下一区间未售，但是此座席的中间区段已售，无座乘客可在本区间使用。

该工作人员提醒，由于火车票是在火车出发前一直售卖的，可能会存在绿灯座位变为黄灯又变为红灯显示的情况。

来源：新闻晨报、极目新闻、经济参考报、青豆新闻、网友评论

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监制/高小奇 主编/李锴 编辑/李娜