本次医保改革实施3个多月以来，虽然陆续打了不少“补丁”，但仍未消除大多数群众的不满。为什么专家们声称是为民服务的医保改革群众却始终不领情呢？要客观的回答这个问题，我们还得从本次医保改革是怎样为民服务谈起。
本次医保改革的核心就是通过大幅度减少划入个人账户的资金来增加有限的门诊报销，改革的着眼点就是为解决少数人看病负担较重的问题。事实上少数人看病负担较重形成的原因是多方面的，最主要的还是我们的医疗体系在商业化的运作中不合理的收费太多又太高，而绝不是因为多数参保人个人账户上有余额造成的。这原本是两个毫不不搭界的命题，改革时却把它人为的绑在了一起，致使多数人在改革中合法权益受损。在这种情况下让他们跟着专家们一起说改革改得好，的确是强人所难。
从上面的分析我们不难看出，专家们在本次医保改革中并没有找准改革的切入点，尤其是没有经过充分的民意调研，准确的掌握民众对医保改革最迫切的服务需求，最终造成为民服务的改革与民众的实际服务需求相去甚远，且大多数人的合法权益在改革中受到不同程度的损害。
由此，笔者自然地想到了这样一个问题，我们该如何为民服务？这虽然是一个较为宽泛的命题，服务的内涵广泛，服务的方式方法多样，但基本的原则还是有的，那就是让大多数被服务的对象满意。要做到这点，我们必须坚持做好如下两点：
一是充分了解群众的服务需求，做到有的放矢，使得群众最关切的问题得到解决；二是以大多数人的需求和满意为出发点。任何改革都不可能做到100%的人满意，但我们判断一项改革成功与否的标准应该是唯一的，那就是看大多数人是否满意，这个标准是由我们党的性质所决定的。因为，我们党是代表着最广大人民群众的利益并为最广大人民群众谋福利的政党，只要坚持做到这一点，我们的任何改革都会得到最广大人民群众的支持与拥护。
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