东莞全力打造智慧市民卡，致力实现民生一卡通

日前，东莞市人社局在望牛墩镇文化广场举办“智慧市民卡 民生一卡通”市民卡宣传推广活动，市人社局党组书记、局长陈智武，望牛墩镇委副书记、镇长梁志豪，市人社局党组成员、市社保基金管理中心主任孙宏伟，望牛墩镇人大主席莫献来，十家市民卡发卡合作银行相关负责人等出席活动。

本场“智慧市民卡 民生一卡通”市民卡宣传推广活动集合视频展播、人声演唱、有奖竞猜等内容，通过线下活动与线上直播同步开展的方式，在轻松愉快的氛围中将市民卡建设取得的突出成效、不断延伸拓展的应用场景、丰富多样的创新功能向市民群众展现。活动过程中，主持人详细介绍了“社保智能客服”，通过AI训练、自然语言算法等技术，提供了任何人、任何时间、任何地点、有问必答的全渠道社保智能咨询服务。主舞台之外，市人社局还设置了功能体验区、咨询服务区、趣味游戏区等宣传区域，用创新有趣的形式吸引市民群众沉浸式体验、并为市民群众带来“点对点、面对面”的社保咨询服务。

陈智武致辞表示，东莞市建设以社保卡为线下应用载体、以电子市民卡为线上功能依托、“卡+码”融合应用的市民卡服务体系，当前已覆盖就医、购药、日常消费、图书借阅等应用场景，多项服务创新走在全国前列。接下来，市人社局将持续发力，将东莞市民卡融入湾区、融入全省、融入全国，实现跨市通办通用，稳步迈入一卡通全省、通全国的智慧新时代。

建章立制，市民卡建设迈上“新台阶”

据悉，自2021年7月正式上线以来，东莞市人社局稳步遵循“一年建机制、二年上台阶、三年扩应用”的工作思路，全力推动市民卡居民服务“一卡通”向纵深发展，逐步形成了以《东莞市民卡管理办法》为基础制度、以市民卡“制发管用”技术平台为管理平台、内外部服务对接顺畅、线上线下双向联动的市民卡大格局。

为了进一步健全市民卡服务体系，不断提升一体化服务水平，市人社局持续完善市民卡线上线下申领服务渠道，试点推行申领环节自动获取申领人二代身份证电子照片功能，切实推进全省全国通办通用、对接省系统换行换卡服务。截至2023年3月，全市实体市民卡银行服务网点扩展至1189个，网点覆盖率达85%；即时制卡网点402个，覆盖全市所有镇街（园区），实现了个人到银行办卡立等可取。

遍地开花，市民卡应用按下“快进键”

据介绍，市人社局始终聚焦数字政府和智慧城市建设，深入推动东莞市政务服务和民生服务一卡集成，构建起以“一卡通用、一码通城”为核心，以政务服务、公共交通、生活消费、资金补贴等应用场景为支撑的便民服务“同心圆”。

在政务服务方面，初步实现政务及公共服务一卡办，全市范围内已部署约700台莞家政务终端，市民群众可以凭借电子市民码扫码办理业务。在资金入卡方面，稳步落实资金补贴一卡发，2022年累计通过市民卡发放各类待遇资金超182亿元，惠及1280万人次。在交通出行方面，持续推广公共交通一卡行，使用市民卡乘坐公交地铁可以享受专属9折优惠，实体市民卡公交出行累计53万人次。在医疗服务方面，协调推进医疗服务一卡用，实体市民卡（含电子社保卡）已实现在各医药机构就医全过程应用，截至2022年底，累计服务2476万人次。在文旅体验方面，积极落地文旅体验一卡游，已实现市民卡在市图书馆和自助借还机借还书籍、已完成鸦片战争博物馆试点。在生活消费方面，携手推动生活消费一卡付，电子市民卡已完成商超扫码场景建设，实现在3400多个美宜佳便利超市及6800多家各行业POS终端机消费。

接下来，市人社局将继续高位推进市民卡建设工作，不断完善管理机制、丰富功能应用、优化经办服务，全力推进卡码融合、场景拓展等创新化、特色化市民卡功能服务，为市民群众提供覆盖全面、便捷高效的政务、生活服务，将市民卡打造成为东莞市社保便民服务的亮丽名片。

【记者】龚名扬

【作者】 龚名扬

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端