山西
信件内容：
书记，您好：近几年我市市民反映有关物业管理方面的问题不断，归根到底我认为主要是以下两方面原因：
1、老百姓的维权意识不断增强，希望自己花了物业费能得到相应的服务。
2、大部分物业管理不公开不透明，很多东西业主并不知情，违背了业主的知情权。物业管理方面，我市也印发了关于加强和改进住宅物业管理工作三年行动实施方案（2021-2023年），然而已经2023年了，业主和物业的矛盾依旧，该方案也并没有得到很好的执行，方案中的“主要任务”根本没有落实。
要解决这一问题，从政府的角度进行宏观调控当然是很必要的，但是落实到矛盾体双方才是关键。物业公司在管理方面应做到公开、透明！对此我有如下几条想法：
1、对于物业的各项收费应绝对公开，同时应公示收费标准依据我市哪个文件进行的定价，并公布政府批文。
2、物业公司在收取每年物业费时，都应与每户签订当年物业服务合同，合同中明示服务内容与服务标准，让每位业主都能知晓其权利与义务。业主可享受其应有的权利，也必须履行相应的义务！（以上两点看起来是最基本的，到能做到的物业寥寥无几）
3、设立永久公示牌，每月/每季度公示小区支出（人员等）与收益（广告等）。
4、政府设立物业考评机制，业主可对自己物业进行评比打分，依此设立奖惩制度。每年对老百姓不满意的物业进行罚款等惩罚，对老百姓满意的物业进行奖励，奖励金应回馈到业主。
一个良性的竞争对行业的发展至关重要。以上是我个人的一点想法，希望我市能早日改变目前良莠不齐的物业公司现状，真正提升我市居民的幸福生活指数。
吕梁市委社情民意服务办公室回复
你好，留言已看到。关于你反映离石区物业管理相关问题的建议，区委高度重视，认为建议很有借鉴价值，将你的建议转区住建局认真研究，制定合理可行的管理办法并予以推行。
2023年起，离石区接管全区物业管理职能，离石区住房和城乡建设局将根据相关管理办法，针对你反映的问题及建议，将采取走访调查、分析、研判，尽快出台相应的管理办法，将更好地提升物业公司服务水平。
来源：领导留言板
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