女子花48万买141件塑形内衣，发现被骗后诉至法院要求退一赔三

福建厦门，萧女士为保持身材，花485055元向一家美容店购买141件美体内衣，经历10个月炼狱般的“塑身”过程，没有任何效果，胸部还严重淤青。一怒之下诉至法院，以欺诈为由，要求美容店赔偿1455165元！法院会如何判决？

（案例来源：新闻报道）

萧女士是福建厦门人，是个不折不扣的美女，丈夫与她感情很好，可生完小孩后，她的身材有些发福和变形，萧女士对此十分焦虑。

为了管理身材，萧女士四处寻找产品，一家名为公主阁的美容店，迅速吸引了她的目光，该店地址位于厦门市思明区繁华地段，装修高端而精致。

尤其是店门口的广告，让萧女士欲罢不能，“一个好的身材是管理出来的”，这句话深深打动了萧女士，她觉得很有必要对自己进行塑形！

该店的广告里还有一句话，也让萧女士深以为然，“你还在为肚子上的游泳圈而烦恼吗？还在为你的背肥而烦恼吗？你想要老公迷恋你的小蛮腰吗？不再是梦，赶快行动吧！”

这些问题，不正是自己所困扰的吗？带着将信将疑的心态，萧女士走进了美容店，美容教练很快现身说法，经过一番推销，萧女士与之签订了《塑形调整方案》。

期间，公主阁陆续向萧女士提供“毓蝴蝶”系列产品共计141件，同时老板王氏姐妹亲情式的服务，让萧女士十分动容，从情感上潜移默化地接受了对方提供的减肥方案。

减肥方案中，有3项内容需要客户配合：1.每人必须穿着模具8-12小时以上，不允许穿戴任何装饰性的海绵内衣裤，否则会破坏身材；2.每天喝8-12杯300毫升的热水，70度左右，不烫嘴即可；3.前期1个月，每天做手法调拨1-2次。

如此严格的要求，一般人望而生畏，可萧女士为了追求完美身材，选择默默忍耐，模具生硬而逼仄，让她感觉十分不适，萧女士全都照单接收。

过程中，萧女士也曾想过放弃，可每天看着老板娘发的朋友圈，萧女士信心百倍，“保养”和“不保养”的明显区别，让多次濒临崩溃的萧女士，一次次坚持下来。

期间因效果不佳，萧女士产生过怀疑，可老板娘每次都以需要坚持才能出效果来鼓励她，萧女士决定咬牙继续，就这样一直过了10个月。

万万没想到，10个月下来，萧女士花费超过48万元，光美体内衣就买了141件，经历了受刑般的“塑身”过程，结果身材毫无变化，胸部还严重淤青。

此时的萧女士才后知后觉，这个什么减肥塑形方案，根本就是个套路，目的就是推销内衣，于是她找到店家讨要说法，要求返还相应消费款。

可老板娘王某的态度，立马来了个180度大转弯，王某表示，萧女士不能取得较好的塑形效果，重要原因之一是她自身不配合。

这种说法，萧女士万万无法接受，10个月所吃的苦，和怀胎10月相比也不遑多让，现在身材没变，胸部还有淤青，明显是方案有问题。

双方多次协商无果后，萧女士一怒之下，将美容店诉至法院，只不过这次她的要求不再是返还消费款这么简单，除此之外，她还要求退一赔三。

根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。

萧女士在美容店既有购买商品，也有接受服务，总花费为485055元，两者都属于消费者权益保护法调整范围，萧女士能否索赔成功，关键看能否认定美容店欺诈。

庭审中，美容店的说法还是如出一辙，认为自己的减肥方案没有问题，是萧女士自己不好好配合，才会导致没有效果，可这一说法被啪啪打脸。

首先，根据医院研究，女性穿戴塑形美体内衣，每天不宜超过8小时，美容店要求每天穿戴8-12小时，已经超过这个范围。

其次，世界卫生组织下属的国际癌症研究机构，曾发布警告称，饮用65度以上热水有致癌风险，美容店要求饮用70度热水，没有科学依据。

综上，法院认为，公主阁的相关条款，不仅可能毫无效果，还有极大可能影响消费者身心健康，目的就是为了将身材管理不到位的责任推卸给消费者，从而帮助店家逃避责任。

也就是说，法院认为公主阁欺诈行为行为，最终一审法院判决，公主阁向萧女士退款40万元，并3倍赔偿借款145.5165万元。

一审判决作出后，公主阁不服提起上诉，二审法院判决维持原判，至此，此事告一段落。

诚信，是经营之本。近年来，类似公主阁这样的美容机构不在少数，打着美容、塑形、健身的幌子，行欺诈消费者之实，最终赔偿145万，实属罪有应得！

同时也提醒广大女性网友，爱美之心人皆有之，但不要过于苛求，更不要使用伤害自身健康的方式去追求“美丽”，否则可能得不偿失！