刚刚，胶州发布红榜、黑榜！

党建引领基层治理综合服务平台

（3月4日—10日）

共受理各类群众诉求事项5135件

各镇街、部门高度重视

全面动员、迅速行动

第一时间与群众面对面沟通

推动矛盾化解、诉求解决

现已办理事项3855件

其中由村社（网格）解决的诉求事项

1593件

由镇街解决的诉求事项

1200件

由市直部门单位解决的诉求事项

640件

群众网上测评

满意度达91%

正在按规定时间办理事项1280件

为进一步推动诉求解决，持续展示群众诉求办理红黑榜，“亮晒”诉求办理进度，传导工作压力，推动问题事项解决。让我们一起来看看本期诉求热点！

【红榜】经典案例

案例一

群众诉求：3月3日，居住在中云街道兰州西路社区华云城网格的雪女士反映，华云城小区居民长期将回收的废品堆放到单元门旁边，影响小区环境，存在安全隐患，希望相关部门协调解决。

办理情况：平台接诉后，中云街道华云城网格党支部当日响应，第一时间派工作人员到达现场，对堆放废品的居民进行劝解，居民表示理解，承诺后续不会继续在小区内堆放废品，随后工作人员与小区居民一起将收集的废品进行整理变卖。华云城网格党支部工作人员承诺后续会定期到小区进行巡查，及时发现问题，解决问题。经平台审核后，将处理结果反馈给雪女士，雪女士评价满意。

办理前

办理后

群众评价：满意

案例二

群众诉求：2月26日，居住在三里河街道正北名苑社区正北名苑二网格的居民反映，在药店购买奥司他韦颗粒后发现其销售价格大幅高于市场价格，认为该药店恶意抬高价格，希望相关部门介入进行退货退款。

办理情况：平台接诉后，市级平台派单给市市场监督管理局。市市场监督管理局第一时间协助上报人退货退款，并告诫经营单位合法诚信经营。上报人对处理结果表示满意，在平台上做出满意评价。

群众评价：满意

案例三

群众诉求：3月6日，居住在阜安街道大同社区芙蓉小镇南网格的居民反映，妇幼保健院产检楼道的座椅大部分被男士占用，作为孕妇就诊无处休息，希望相关部门予以整改。

办理情况：平台接诉后，市级平台派单给市卫生健康局。市卫生健康局第一时间与上报人联系沟通，表示对上报人的意见高度重视，会通过张贴“孕妇专用座”标牌和安排护士加强在候诊区提醒男士给孕妇让座等方式立即整改。上报人对处理结果表示满意，在平台上做出满意评价。

群众评价：满意

【黑榜】热点关注

群众诉求：经平台监测，阜安街道水寨社区水寨花园一期北院网格的居民对反映“在老旧小区改造项目施工后，自家自来水管道破裂漏水”诉求处理结果做出不满意评价。据了解，诉求人认为自来水跑水问题是由于老旧小区改造时回填不达标造成的，希望施工方能与自来水公司联合解决。

热点进度：平台接诉后，市级平台第一时间派单给市住房和城乡建设局、市水利局。市住房和城乡建设局反馈在施工时并未挖断该楼的自来水管，反映的漏水与改造无关，并认为该小区自来水项目是由水利局实施招标进行改造，应由水利局负责。市水利局反馈老旧小区改造项目是市住房和城乡建设局负责的项目，上报人所在楼座在老旧小区改造中并非由自来水公司施工队施工，而是由总包方的施工队施工，保修问题应该由施工总包方负责。上报人所反映的管道目前仍处于漏水状态，上报人对此评价不满意。目前诉求正在办理中。

【简讯】治理简讯

中云街道顺德花园网格党支部：

及时修复路面，守护群众安全

“这好好的路挖开了就这么在这扔着。”虽然是居民随口的一句话，却成了顺德花园网格党支部工作人员的心头大事。顺德花园网格党支部工作人员在进行现场巡查后立即对这一情况进行了解，道路中间出现破损是前段时间顺德花园小区管道维修导致，由于道路没有及时恢复，既影响了小区整洁美观的居住环境，又给居民的出行造成了不便，尤其是老人、孩子夜间出行存在较大的安全隐患。

居民事无小事，顺德花园网格党支部工作人员积极寻找解决办法。在了解到附近小区正进行道路铺设施工的情况后，网格党支部本着“及时办、有效办”的宗旨，主动与施工方联系，在店子街社区党委的支持下，向附近施工方借来了三轮车和路面修补材料，顺德花园网格党支部第一时间组织工作人员清理破损处的碎石、尘土，拿起铁锨、锄头将沥青趁热摊开，为了使路面铺设的平整耐用，工作人员还开来了自己的车将路面压平整。经过工作人员们的努力，很快完成了破损路面的修复。

下一步，顺德花园网格党支部将继续用心用情为辖区居民办实事解难题，从小处着手，从细节做起，聚焦小切口，让辖区内居民更幸福。

策划制作

责编：老兵

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来源：胶心办

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