黄金一口价再引议论，老凤祥力解材质与设计差异

上证报中国证券网讯 近日，黄金一口价话题时隔一年再度引发议论。

“一口价”黄金产品是指不按克数来计算价钱，而是按件定价售卖。一般来说，“一口价”黄金饰品的价值要贵过其本身克数的价值。但有一个显著的特点是，国内许多消费者仍旧认为“一口价”这种定价方法将黄金产品单纯定价为与黄金等价的材质产品，而忽略了其设计与加工价值，并且仅有国产品牌受到“一口价”质疑，进口品牌尤其奢侈品的设计溢价又被理解为理所应当。

行业人士曾表示，在媒体和消费者的眼中，当下黄金首饰行业的材质属性仍然是最主要的标签，即使有品牌加持，黄金首饰的饰品属性仍远远没有突破材质的禁锢。例如卡地亚等国际品牌，从未有媒体质疑其金饰产品究竟几克，按金价换算总价几何。而换成国产品牌之后，则又以偏概全，主动忽视设计与加工价值，“卖黄金首饰就是卖材质，你当成饰品卖，价格远超过金价，我就接受不了。”这样的春秋笔法也对企业形象造成不公的影响。

对于黄金首饰而言，从“黄金”首饰到黄金“首饰”的重心变化也颇为符合国情。“黄金首饰产品一口价”是中国珠宝首饰行业在发展过程中“升级”的过程，说明行业和市场越来越强调工艺和创新，也彰显了我国黄金类产品在技术创新含量的稳步提升。通过在技术领域的开拓、创新，这些高工艺使黄金更时尚美观、更经久耐用，也体现了我国黄金珠宝行业正在与国际接轨。

据了解，国内诸多的黄金珠宝品牌也进行一口价产品的定价销售，各个知名品牌也对消费者在销售一口价产品的时候进行告知。老凤祥是国内著名的黄金珠宝品牌老字号。老凤祥创立于1848年，距今已有175年的历史。“传承中创新”在老凤祥工艺技术以及产品形态上体现得尤为明显。以老凤祥引以为傲的被列入国家级非物质文化遗产名录的金银细工制作技艺为例，通过运用扳金、抬压、錾刻、精雕、精铸、焊接、打磨、抛光、镶嵌等手工技艺，一件件价值不菲的珠宝珍品在能工巧匠的手中诞生。正是运用该技艺，老凤祥先后为国务院、人民大会堂等机关和部门制作了一大批大型金银摆件，并在20世纪80年代凭借《星月生辉》产品首获国际大奖，为国内珠宝首饰业争光。据老凤祥“金银细工”制作技艺第六代传承人沈国兴介绍，运用“金银细工”技艺制作的产品凝聚了工匠们大量心血和审美情趣，制作一件定制产品长则需要1年半，短则也要好几个月。目前，“金银细工”技艺已传至第七代，未来将通过“师徒文化”传给更多年轻人，在代代相传中发扬光大。

除了昂贵的定制产品，老凤祥“金银细工”制作技艺也在应时顺势，不断将其自身发展融入到大众金银饰品中，走进千家万户。此外，近年来兴起的3D打印技术也被老凤祥创造性地引入珠宝首饰领域，为产品创新注入了活力。“我们现在把产品数字化了，通过3D立体建模技术把产品数据保留下来，方便随时修改设计，提高开发效率。”老凤祥设计师汪乃一称。

随着时代审美的变化，老凤祥在产品上也不断推陈出新，以更时尚潮流的设计迎合年轻消费群体。过去，老凤祥为婚嫁场景设计的金银首饰样式传统，造型雍容华贵，近年来，融古典与现代国潮为一体，老凤祥在保留传统金银文化精髓的同时，推出了更加简约时尚、动感轻巧的“凤祥喜事”系列新品，受到年轻消费群体好评。除了珠宝产品，老凤祥还尝试开发一些新品类，如跨界制作了腕表、眼镜等产品。

践行“四化”葆活力，老凤祥同样也曾推出一口价的产品，“要让品牌年轻化，一定要针对目标细分市场做文章。从我们的调研角度来看，现在的‘90后’‘00后’消费群体比之前的消费群体更热爱传统文化，更注重文化消费。因此，近几年老凤祥围绕‘国潮、国风、国韵’推出了一系列活动。”老凤祥市场部总经理王恩生表示。以老凤祥新近推出的“藏宝金”主题店为例，说明为传统赋予时尚元素，往往能够产生独特的化学反应。据介绍，全新推出的“老凤祥藏宝金”门店整体上汲取了Art Deco（艺术装饰风格）精髓，使之迥然有别于传统银楼形象，而店内推出的产品则是由年轻设计师设计，以“金银细工”技艺为基础，结合现代新工艺精心制作的典藏级作品和高端精品。王恩生说：“前来打卡探店的年轻人很

公开信息显示，在销售一口价产品时，老凤祥遇到消费者对于“一口价”产品的异议，发生过退换诉求。对此，“老凤祥”始终坚持以消费者利益为重，秉承“诚信为金”的庄严承诺，严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》《上海市消费者权益保护条例》及国家和行业保护消费者的相关法规和条例，确保为消费者提供优良的产品，确保为消费者提供优质的服务，确保消费者的合法权益得到保障。老凤祥尊重每一位顾客的合理诉求，对于顾客提出的产品质量问题，核查属实后，通过老凤祥的全国顾客售后服务中心以及老凤祥全国属地化管理体系，责成当地老凤祥顾客售后服务中心、经销商和门店予以具体落实解决，严格执行“包退、包换、包修”三包条例，解除消费者的后顾之忧。作为行业领导企业，老凤祥理应打破传统观念，积极宣传“一口价”产品。在经营与服务的过程中，让更多消费者熟知“一口价”概念，引导消费者了解、接受黄金首饰作为工艺品、艺术品，而非简单用原材料来定价这一不符合发展趋势的理念。

珠宝行业专业人士表示，一口价产品有合理的定价机制，事先的消费者告知环节必不可少。民族品牌要发展提高品牌影响，不能仅仅是停留在卖黄金原料材质的阶段，而是有自己的设计、原创元素和加工工艺在里面。按照普通商品定价的那些产品，是有合理原因的，也是民族品牌提高自己原创设计能力，提升品牌的一个方面。

老凤祥表示，顾客的满意和认可是企业发展的基础。倾听顾客的意见提升我们产品质量和改善我们的服务。公司深感到“品牌（引领）、技术（根本）、标准（基础）、创新（原动力）”是质量发展的核心。对于顾客的诉求，我们将不断改进服务，我们努力确保“诚信如金、诚实为本、诚意践行”庄严承诺的全面兑现。老凤祥也将一如既往地严格按照国家“首饰贵金属纯度的规定及命名方法”（GB11887-2008）的相关规定检测合格，并结合百年金字招牌的高标准、严要求，加强对生产和销售全过程的监控，做到质量精益求精。欢迎有关机构在保护消费者合法权益的同时能如实、公允、客观地报道事实，以正视听，保护好中华老字号和国企民族品牌的声誉。（陈晓力）