江苏
为促进扩大内需，推动高质量发展，加强消费者权益保护起到推动作用，3月15日上午，市市场监管局联合市法院、公安局、住建局等行政机关及电信、移动、供水、供气等公用事业单位共24个部门在宝能广场开展以“提振消费信心”为主题的3·15消费者权益日诚信教育宣传活动。
“消费者在网络购物时，《消费者权益保护法》写了七天无理由退货制度，而实际是有些商家经常以商品已拆封为由不给退货，你觉得这种做法合法吗？A不合法、B合法。不合法。答案正确，商家是不可以以商品已拆封为由拒绝退货的。”上午的活动通过设立宣传板、咨询台，悬挂宣传横幅，发放宣传资料，开展有奖问答等形式开展，让市民能了解到自身作为消费者的一些合法权益，以及碰到消费问题的时候如何正确地进行维权。此外，市市场监管局还现场接受投诉举报，传授辨假秘籍。
“我家房子还没拿之前装潢公司做的活动，我们交了5000元订金。当时口头上说如果后期拿房子不装修可以退，但是现在装潢公司说为我们服务过了，说提供了装修方案，所以订金不退了。有市民带着房屋装修的合同纠纷来现场维权，市市场监管局执法人员在听取了市民的投诉后，受理了该起消费纠纷案件，并承诺最短时间内帮助调解。
据了解，2022年，市市场监管局接收来自各个渠道的投诉、举报、咨询件共计4744件。其中，全国12315平台1732件、12345平台1036件、投诉举报电话接听处理1748件、政府论坛40件、信访平台9件、职业举报人来信106件、外单位转办件33件、业务科室转办件40件。下一步，市市场监管局将继续畅通消费维权通道，不断提高投诉、举报、咨询处理效能，全力做好处置，做到处置率和办结率均达100%。
此次3·15消费者权益日诚信教育宣传活动，对凝聚各方力量共识，推动消费供给提质升级，保障消费者权益、提升消费者消费信心、提升消费者安全感和满意度、提高消费者自我保护能力和促进经济和谐发展起到了积极的推动作用。
来源：融仪征
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