经过“桥帮助”调解工作室专职调解员、法律顾问、网格员和志愿者几经努力，近日，一起交通事故赔偿纠纷案终于成功化解，双方当事人毛某和陈某握手言和。
桥头镇因地制宜探索“枫桥经验”新路径，通过不断创新工作机制，建立“3+”多元调解模式，助推人民调解工作不断提质增效。今年截至2月份，该镇已调解矛盾纠纷46件，调解成功率100%。
防患未然，“联合+下沉”巡回调解。在桥头镇，不少新老村民遇到矛盾纠纷，会主动找“桥帮助”调解工作室。这个由桥头司法所牵头成立的调解工作室，有一支由专职调解员、法律顾问、志愿者等多方力量联合组成的专业化调解队伍，成立以来已联合调处纠纷272件。“人民调解员的调解确实比拳头好使，调解结果也让人信服。”一位经“桥帮助”调解成功解决问题的村民说，人民调解员真是矛盾纠纷的“灭火员”。桥头镇还建立了“网格融调”的逐级化解机制，推动简单纠纷网格村级化解，复杂纠纷流转至“桥帮助”调解工作室后，由工作室通过下沉走访等方式化解，确保小矛盾不出村、大矛盾不出镇。
精准发力，“一般+特殊”分类调解。桥头镇还进一步健全矛盾纠纷分类调解机制，一般矛盾由镇矛调中心分流至相关镇级部门化解，特殊纠纷由多部门联合调解。同时，建立专职联络员制度，强化跨部门纠纷对接协调，实现调处进展、调处结果等实时通报、有效闭环。今年2月，桥头镇300名外地务工人员通过中介求职未果寻求调解，桥头司法所联合镇发展服务办、综治办多次走访调查并实施联合调解，最终及时化解了这一起涉及人数众多的特殊纠纷。
数字赋能，“线上+线下”一体调解。为让矛盾纠纷投诉有“门”、群众维权有“路”，桥头镇线上线下同步进行受理。线上，依托“群治分”基层数字自治平台，在“桥尚法”板块开设“我有话说——我需帮助”栏目，实现群众需求“一键直达”，合理诉求闭环解决、限时反馈，做到“不出门解难题”，目前已累计收集调处问题67件。线下，在法律服务站开设调解专窗、增派专员，确保矛盾纠纷第一时间受理解决，制作常用高频纠纷问题清单，发放典型案例12个，有效助力高频纠纷批量化解。
（来源：慈溪市人民政府网站）
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