北京
2023年3月7日，河北省石家庄市的消费者刘女士向3.15诚搜网投诉称，她在小区内的美发店使用真知丽染发膏（棕色）染发，在染完头发后，头皮发红、发痒，去医院检查确诊是由于染发膏所导致的过敏。该消费者称，由于自己之前从没有出现过这种情况，所以她把自己所购买的染发膏拿去做了检测。检测结果显示真知丽染发膏（棕色）添加了成分中未标注的4-氯间苯二酚、甲苯-2.5-二胺硫酸盐。
消费者拨打广州真知丽化妆品有限公司2021年及2018年年报预留电话，不是空号就是无人接听。
从天眼查得知，真知丽染发膏是由广州真知丽化妆品有限公司生产的染发产品，该公司于2011年6月8日成立，注册资本500万元人民币，公司拥有多条全自动染膏生产线和10万级无尘专业生产车间。
4-氯间苯二酚、甲苯-2，5-二胺硫酸盐在染发剂中充当着着色剂的作用。这两者具有很好的染发效果。但是比较容易致敏，也有潜在的致癌风险。
染发剂属于特殊用途化妆品，国标GB 5296.3-2008《消费品使用说明化妆品通用标签》中做出了规定：应在包装上真实的标注化妆品全部成分的名称。真知丽染发膏（棕色）对于检测出的4-氯间苯二酚、甲苯-2，5-二胺硫酸盐未在包装上标注，存在欺骗消费者的情况。而包装上标注的间苯二酚和检测出的4-氯间苯二酚其实是两种完全不行同的成分。
从真知丽官网查询得知，真知丽的服务种类包括染发类、烫发类、日化类。官网介绍称，真知丽有四大核心优势，其中之一是严控品质优势：广州真知丽10年的化妆品加工研发和生产，对原材料的严苛筛选，选定了一批可靠、信誉度高，而稳定的原材料大公司合作；制定严格原材料检验流程，确保每批原材料合格，我们以质量为导向，建立标准化生产体系，确保每个产品都是好品质。但是真知丽染发膏检测出了两种未标注的成分，该公司在品控方面显然并没有做到实事求是。
通过淘宝搜索，企业店铺只有两款产品，显示只有两人付款，真知丽的产品主要在一些美发用品连锁店可以搜索到。网站上真知丽染发膏的成分表和包装袋上相同，也没有标注4-氯间苯二酚、甲苯-2，5-二胺硫酸盐。
而且，早在2012年该公司已推出“真之丽”“芬然3d”“魅兰缔”三大品牌烫染系列，以“低氨”“健康”“环保”“留香”的理念对外宣传，这个理念显然不符合实际情况。
其实早在2021年7月，国家药监局曾发布通告责令停止经营9批次假冒化妆品，样品就涉及广州真知丽化妆品有限公司生产的真知丽染发膏（棕色）。
并且，真知丽公司一直在作一站式化妆品代加工，如果在研发中不能真实在包装中反映出所添加的成分，那么，对于选择真知丽作为代加工企业的合作方来讲，也承担了一定的风险。
随着《化妆品监督管理条例》的实施，相关配套法规条例也在陆续落地，化妆品行业正在迎来“严”监管的时代。
2021年5月，《化妆品标签管理办法》正式实施，《办法》规定，化妆品标签应当在销售包装可视面标注化妆品全部成分的原料标准中文名称，以“成分”作为引导语引出，并按照各成分在产品配方中含量的降序列出等。真知丽染发膏明显违背了这一规定，甚至检测出了两种未标注的成分。
这几年消费市场节奏较快，消费者消费意识飞速发展，尤其是庞大的染发群体的需求呈现井喷。这也对企业提出了更高的要求，在消费者的高需求带来的高利润面前，产品质量关也要把严。
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