达达集团营收94亿：优化即时消费体验，激活实体零售增长新动能

北京时间3月9日，中国领先的本地即时零售和配送平台达达集团（Nasdaq：DADA）发布了2022年四季度及全年业绩，再次实现稳健的收入增长和显著的盈利改善。四季度，达达集团总营收达27亿元，同比增长32%，盈利能力持续改善，调整后经营利润率同比改善超17个百分点。达达集团2022全年总营收达94亿元，同比增长36%，并在2022下半年实现正向自由现金流。

达达集团与京东持续全面深化全渠道O2O合作，共同提升即时消费体验。四季度，京东小时购延续高增长态势，GMV同比增长超80%。在入口曝光量显著增长、切换显示城市名和首页吸顶功能推动点击率提升的驱动下，四季度，京东小时购重要入口之一的同城频道GMV同比增长超3倍。继搜索、同城频道入口后，达达集团进一步实现了京东首页推荐流的LBS化，为小时购带来更多流量。

“四季度，在宏观压力下，我们继续保持良好的执行力。我们的团队专注于平台商品供给的丰富和用户体验的提升，与此同时，我们高度灵活的骑手网络在疫情期间继续为消费者和商户合作伙伴提供配送保障。”达达集团总裁何辉剑表示，“我们对未来充满期待。随着即时零售在每一个本地零售品类中稳步渗透，我们相信我们赋能零售商的丰富经验和与京东集团深入合作所释放的协同效应，将使我们在未来几年很好地抓住行业机会。”

双平台多项关键指标稳健增长

财报显示，四季度，京东到家平台营收18亿元人民币，同比增长37%。2022年，京东到家平台总交易额（GMV）达633亿元，同比增长47%，活跃门店数超22万家，同比增长超50%，并不断深化拓宽与商超、3C家电连锁、母婴连锁、酒水连锁等商家的合作，以优质的供给和体验服务广大用户。

达达快送平台四季度营收为9亿元人民币，同比增长23%。2022年，达达快送平台的年活跃骑手达100万，同比增长超40%。不断增长的业务量和灵活的众包网络创造了大量灵活就业机会。四季度，达达快送单量和收入保持快速增长的同时，运营效率持续提升。

巩固商超领先优势全面丰富供给

创新营销提振销售深得品牌信赖

当前，“线上下单、门店发货、商品小时达最快分钟达”的即时零售模式，已获得越来越多消费者的青睐。即时零售深度连接线下实体零售，带来更高的效率和更好的体验，也有力推动实体零售商和品牌商获得全渠道增长。

京东到家继续巩固商超领先优势，近期新签约好特卖等连锁商家，目前已合作九成百强商超。此外，与银川新华百货等区域领先商家达成合作，新签约便利蜂等连锁便利店，进一步丰富本地供给。12月底至1月底，京东到家推出同城年货节活动并开启春节不打烊保障措施，得益于车厘子、白酒、礼盒等年货节重点单品策略，在农历除夕前的三周内，商超的GMV同比增长超过50%。

京东到家通过推出“京东买菜”入口球等举措，进一步提高消费者对平台的生鲜消费心智。四季度，不仅超市门店的生鲜订单渗透率显著提升，生鲜垂店的GMV也取得显著增长，鲜家、菜加壹等菜场的GMV同比增长数倍。

达达快送将生鲜食材送货上门

此外，3C家电、母婴、酒类也取得了进一步发展。在和小米家电等商家持续加深合作下，四季度家电GMV同比增长超4倍。通过继续深化与头部母婴连锁商家的合作以及联合商家运营私域用户，四季度母婴门店GMV加速增长，同比超3倍。与酒仙网等头部酒类经销商加深合作并新上线高瞩贸易等区域经销商，显著优化重点商品的供给，酒水门店四季度GMV同比增长超2倍。

四季度，得益于与品牌商合作进一步扩大和深化，京东到家在线营销收入同比增长超过70%，在与领先快消品牌持续深度合作的同时，还新签约佳沃等生鲜品牌、优诺等乳品品牌、江小白等酒水品牌。2022年，超过280个品牌与京东到家合作进行在线营销，同比增长超过30%。

数字化助力实现高质量发展

见成效合作伙伴数持续扩张

达达集团致力于技术创新，助推零售商、品牌商数字化转型，共同诠释实体零售高质量发展。

达达集团自主研发的全渠道业务聚合平台“海博系统”，截至2022年12月底，已覆盖9200多家零售门店，持续渗透商超和便利店商家的同时，还成功拓展至母婴和宠物品类。四季度，达达集团持续升级海博系统功能，帮助零售商提升O2O运营效率，比如在履约模块新增智能订单调度功能，对于对接多个配送服务商的商家，通过智能配送调度和看板，降低商家的配送成本并提高骑手接单时效。使用该升级模块后，试点商家的运营人效提高了75%，接单时效提高了6%，配送成本降低了3%以上。

达达优拣持续提升数字化产品能力，围绕拣货员招募、拣货员准入与管理、拣货过程管理、数据看板、履约体验五大维度，为零售商家提供全面数字化的拣货管理工具。四季度，达达优拣继续为沃尔玛、永辉、京东七鲜等商家提供稳定支持，总完单量同比增翻倍以上。

超市拣货员正在拣货京东小时购订单

京东到家为品牌提供O2O供给优化和用户数字化策略。基于坤策的网格维度供给数据以及拓供管理工具，完美门店解决方案为合作品牌实现供给提升，关键商品在线率提升超5个百分点，所转化的增量销售超10个百分点。针对品牌线下用户运营的痛点，云店项目基于微信生态以及即时零售场域，帮助品牌提高线下导购转化效率并提升用户价值。试点品牌参与云店项目后，导购人均成单量提升了230%，用户7日留存率提升了150%。

构筑坚实同城零售新基建

高效履约与生态伙伴共赢

四季度，达达快送单量和收入保持快速增长的同时，运营效率持续提升。连锁商家即时配送业务整体收入，同比增长超过40%。与沃尔玛、山姆、永辉、京东七鲜等商家深度合作的同时，达达快送持续渗透华润万家、麦德龙等商家。

在持续巩固商超领先地位的同时，达达快送四季度餐饮收入同比增长超50%，顺利签约汉堡王等新商家。其中，与瑞幸、喜茶、代数学家等商家持续深入合作，饮品收入同比增长超150%。此外，四季度，达达快送正式成为抖音生活服务的主要即时配送服务商之一，通过全国覆盖、灵活高效的众包配送网络，为抖音平台的外卖商家提供履约保障。

四季度，达达快送持续拓宽运力覆盖并大力支持疫情期间跑腿需求，中小商家和个人业务也取得快速增长，总单量同比增长超过40%。

达达快送联合无人车企服务京东七鲜超市

截至2023年1月底，达达无人配送开放平台通过和无人车厂商的合作，已累计完成超过8万个商超即时配送订单，使达达快送成为国内最大的商超无人配送应用方。

暖冬计划关爱骑士

ESG评级大幅提升

达达集团致力于加强ESG实践，积极践行社会责任，并获得外部认可。

四季度，达达集团通过商家供给和骑士运力保障积极配合各地政府抗疫保供工作，获天津、石家庄、贵阳等地政府感谢信和奖牌。

12月，京东到家针对社区生鲜等品类的商家推出半年内免佣金的举措，实质性地降低了商家的运营负担，也进一步丰富了平台的供给生态；此外，年货节期间，京东小时购针对新店推出专项扶持营销资源包，覆盖超过3.5万家新上线的门店。

从11月开始，达达快送连续第6年开展暖冬计划，向全国达达快送骑士免费发放数万份冬季暖心关怀物资和防疫礼包，并开启线下冬季关怀专项慰问活动。春节期间，达达快送积极申请行业稳岗保供补贴支持并第一时间发放给保供人员，并发起平台冬季和春节保障项目，截至2月初总计向达达骑士发放近亿元激励和补贴。

达达快送骑士关怀活动

基于不断优化的ESG管理实践和披露透明度，达达在第三方评级机构的ESG评级持续提升。11月，MSCI将达达集团的ESG评级从BB调整至BBB，公司在环境、社会及公司治理三个维度的得分均有明显提升。同月，达达在标普企业可持续发展评估（S&P Corporate Sustainability Assessment）的ESG得分提升至32分，位列全球零售行业前11%。

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