海陵区委老干部局：建立“123456”工作机制 提升老同志幸福指数

近年来，海陵区委老干部局坚持实施“信息化、精准化、规范化、制度化”建设，因人而异、因事施策，经过多年工作实践，探索形成了“123456”工作机制，不断创新服务形式，不断拓展服务内容，不断提高服务质量，全面提升老同志幸福指数。

一是建立一人一份电子档案，让服务信息化。通过全覆盖走访调研，摸清每一位离休干部的家庭住址、联系方式、家庭情况、健康状况、生活情况、服务需求、存在困难等，全部录入相关信息平台，并及时予以动态调整。在此基础上，形成“一人一策两清单”电子档案，根据离休干部个性化需求，提供所需的服务清单和医疗清单，并对每次提供的服务进行记录，形成电子台账，切实提升服务能级。

二是实施“双方结对”工程，让服务常态化。海陵老干部局成立了离休干部青年志愿服务小组，建立挂钩联系制度，志愿服务小组成员与离休干部结对挂钩，实现每位离休干部都有一名老干部工作人员常态化沟通联系。服务小组成员对所联系的离休干部做到基本信息清、家庭情况清、身体状况清、主要需求清，每年至少进行5次电话联系，2次上门走访，及时发现新变化、了解新需求，并根据每次电话联系、结对走访的情况，及时更新电子档案。

三是实行“三级分类”管理，让服务精准化。综合考虑离休干部实际情况，根据单独居住、聘请保姆、和子女同住等3种生活情况，实行“一、二、三”三级精细化分类管理、分级服务，在结对服务、医疗服务、家政服务、适老化改造等方面，制订不同程度、不同频次、不同内容的个性化服务方案，尽最大可能满足三类对象的日常需求。

四是构建“四方联动”机制，让服务规范化。依托离休干部原单位、离休干部家庭、老干部工作相关部门、镇街社区等四方资源，建立“单位尽责、家庭尽孝、老干部工作部门尽职、镇街社区尽力”的“四方”联动服务机制。明确各方职责，发挥各自优势作用，定期召开议事协调会议，进一步健全服务离休干部工作联合联动机制，以更高标准、更大力度、更实举措，提供更加精准、优质、便利、亲情、个性化的服务管理。

五是提供“五项慰问”服务，让服务亲情化。每年春节、夏季、重阳，均开展“冬送温暖、夏送清凉、重阳敬老”全覆盖走访慰问活动。每逢有离休干部过整生日，均由局领导班子带队，带上“一份慰问金、一个生日蛋糕、一份慰问品”上门进行走访慰问。每当有离休干部过百岁生日，则请区分管领导等上门送去组织的关怀和温暖，致以真诚的问候和祝福。

六是制订“六必访”制度，让服务制度化。制定离休干部“六必访”制度，即重要节日必访、生病住院必访、特殊困难必访、整寿生日必访、家庭发生重大变故必访、临终去世必访。通过“六必访”，及时了解离休干部的思想状态、健康状况、生活情况、家庭情况，及时帮助协调解决离休干部遇到的各种实际困难和问题，努力为离休干部做好事、办实事、解难事。

（来源：海陵区人民政府网站）