北京
新京报贝壳财经讯（记者潘亦纯）2月24日，由中国社会科学院大学平台经济研究中心执行主任李勇坚及其团队首创的“中国式服务业数字化”概念和理论体系，首次对外发布。
何为中国式服务业数字化？
李勇坚认为，“中国式服务业数字化”是指由平台、服务商、企业、消费者四方协同推进，根据不同企业特点提供低成本、低门槛、低人力资本需求、可信任、更精准的数字化解决方案。在这个过程中，形成多方协同的价值共创生态，使数字技术普惠到不同行业的中小微企业，缩小市场主体之间的数字鸿沟。
小到一个饭店的扫码点餐，大到金融服务企业的数字化转型，近年来，服务业的数字化进程在不断向前发展，但其中存在的难点、痛点也不可忽视。
一方面，在数字经济时代，服务业企业需要数字化赋能；但另一方面，我国服务业企业普遍存在规模小、盈利能力弱、数据意识薄弱、数据化基础差等问题，且调研显示，服务业产业分化且复杂，难以制定统一标准和量化标准，因此，传统的工业数字化模式无法直接复制到服务业，但如果为每一家服务业中小企业都定制数字化方案，成本无疑较高，也不利于普惠。
中国式服务业数字化的一大特点便是普惠型的数字化，即低成本、低门槛、低人力资本需求，保证中小服务业企业用得上、用得起、用得好，同时，中国式服务业数字化强调价值共创，形成各方共同参与、优势互补、分工合作、利益共享的价值共同体，这样既能兼顾规模化，又能满足个性化，降低中小服务企业数字化成本。
李勇坚认为，目前亟须政府出台相关政策鼓励引导，调动起平台、服务商开放技术和资源，让数字技术普惠到更多中小企业，为用户带来更好的数字服务消费体验。“中国式服务业数字化”理论体系的提出，是希望基于中国企业的实际特征和痛点完善服务业数字化的理论建设，推动政府、商家、服务商、平台企业多方共同探索服务业数字化转型的高效路径。
中国社会科学院财经战略研究院副院长夏杰长则认为，在服务业数字化的道路上，要更好地联动多方价值共创，需要鼓励平台充分发挥连接者、资源整合者、生态治理者的角色，推动数字化生态的成熟，助力服务商和商家高效匹配，找到稳定的商业模式，降低商家的转型门槛。
根据社科院的调研，互联网平台通过协同服务商为商家提供各种低门槛、低成本的数字化能力，能降低中小企业数字化转型成本。据社科院研究，以支付宝为例，通过与服务商共创并开放数字化解决方案，能够为数百万商家节省大量数字化的前期投入（包括开发成本、运营成本、营销成本、拓客成本、客户维护成本等）。公开数据显示，2022年支付宝免费开放近200亿流量激励，平均每天为商家小程序带去100万用户，单个商家平均一年能省下约20万元营销费用。
据悉，社科院将于3月发布首份平台社会经济价值研究报告，该报告对平台在“助实体”、“促消费”、“稳就业”方面的价值做了系统化研究，为服务业中小企业解决数字化转型难题，提供了理论支持和实践指南。
校对 柳宝庆
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