明确服务内容、服务标准和收费标准！市民建议：哈尔滨应尽快出台相关规定

小区内的物业服务都有具体细则，停车位的物业服务也应该明确服务内容。连日来，本报持续报道的小区配套车位问题，受到各界关注。记者从哈市多个相关部门了解到，目前，哈尔滨市还没有针对小区配套停车泊位制定相应的物业服务标准，管理尚存空白，现在执行的是业主与物业协商的管理方式。采访中，一些市民及政协委员也对如何管好小区车位提出建议，小区配套停车泊位应像物业服务一样，按等级服务、按标准收费，让停车服务质价相符。

小区停车位物业服务

未纳入物业服务内容

正如市民所说，记者在走访中也看到，哈市不同小区地下停车场的管理不尽相同。有的小区停车场路面破损严重，车一经过会扬起一阵灰尘；有的小区停车场则路面刷了油漆，安了减速带；有的灯光昏暗，杂物乱放，连值守的保安都时有时无，外来车辆随意进出；有的则灯光明亮，干净整洁，24小时有保安值守，车辆凭蓝牙卡进出……

对于管理上的差异，哈市一小区物业李经理坦言：“车主在购买车位时会与物业签订合约，上面会写清每年的管理费用和物业具体的服务内容，但哈市目前没有针对小区停车位物业服务内容的规定，因此不同小区在管理上肯定会有差异，物业服务管理费用高也不一定比费用低的服务好。”

对此，哈市住建局物业处相关负责人表示：“根据相关规定，哈市小区物业服务标准分成4个级别，每个级别对小区楼内外公共区域的保洁工作有明确规定。比如三级标准要求：楼道每日清扫1次，湿拖1次，楼外道路每日清扫2次，地面垃圾滞留时间不超过2小时……但对小区停车位物业服务内容、服务标准确实没有相关规定，目前看哈市物业管理规定中也没有涉及过此内容。”

停车位物业管理费尚无收费标准

供热费不能捆绑收

连日走访中记者看到，哈市小区配套停车泊位的物业服务内容参差不齐，收费标准也是几百到几千大不同。家住欧洲新城的业主唐先生则认为，小区停车位应该设立收费标准，自家小区的立体停车位，与平面车位不应该是一个管理服务价格。而且车位配有塑胶地面的和水泥地的也不能收同样的车位物业费。

那对于停车位的物业管理费用，哈市是如何规定的？记者和唐先生先是咨询了哈市发改委，其的工作人员解释，哈市原来出台过车位物业服务费用的标准，根据小区的不同，价格在80元至120元/月不等，但后来根据新的政策，车位物业管理服务费采取市场调节价了，收费标准由业主与物业双方协商确定，在合同中明确。但费用中不能捆绑供热费，如果有供暖设施，可以收取供暖费。

针对车位的物业服务管理费标准如何制定？记者又咨询了几家物业公司，其负责人均表示，没有具体的相关标准，只是按照自己公司的物业价格来制定。

哈市征求意见 市民可提建议

小区配套停车泊位物业服务费应明确

针对目前小区配套停车位的管理现状，日前，哈市发出关于明确哈市物业服务收费管理工作有关事宜的通知（征求意见稿），其中涉及到小区物业停车收费相关内容，市民可向哈市发改委提出建议。

征求意见稿中提出，依据《黑龙江省定价目录》有关规定，物业服务收费按照不同物业的使用性质和不同阶段，分别实行政府指导价和市场调节价。住宅（不含别墅和公寓，下同）前期物业服务收费实行政府指导价；住宅前期物业服务阶段终止后，物业服务收费实行市场调节价。别墅、公寓以及商场、商服、酒店、写字楼等非住宅物业服务收费实行市场调节价。其中，与住宅配套建设使用的室内停车场停车泊位物业服务费，物业买受人应与物业服务企业签定服务合同，并在合同中明确服务内容、服务标准和收费标准等相关内容。经业主大会同意，在符合消防安全等规定前提下，利用 物业管理区域内公共空间设置的停车泊位并收费的，所得收入扣除管理服务费用后归全体业主所有，并按照业主大会的决定使用。

建议尽快出台相关规定

填补停车位管理空白

采访中，部分市民表示，现在几乎所有的住宅小区都配套建设了室内车位，除了为爱车挡风遮雨，还能免去低温给车辆带来的损伤和不必要的违法停车问题。所以停车位的管理规定应提上日程，尽快出台停车位的相关服务内容。

“哈市有车族在不断增加，与住宅配套建设使用的室内停车场停车泊位的使用也在增加，所以需求会越来越大，制定小区停车泊位管理的服务规定和细则是必要的。”哈市政协委员冯建滨建言，管理部门要针对停车泊位出台管理服务内容，包括停车场综合管理、保洁、保安、共用设施设备日常运行保养维修都要列出标准。同时，还要针对不同类型的车位给出具体价格，室内停车泊位物业服务费是不是还可以出台政府指导价标准，设立不同的标准，立体的平面的，有塑胶地膜的无塑胶地膜的，有管理的无管理的都列出不同服务标准和价格。哈市住建局物业处相关负责人表示：“整个物管行业仍处于高速发展的阶段。物业管理实行的是企业化经营、专业化管理、社会化服务和市场化运作的运行机制。因此，物业对小区停车位管理的相关规定一定会日益完善。他们也将着手调研，届时，交多少钱的车位管理费享受什么样的服务一定会有明文规定，有法可依。”

• 头新闻·生活报记张立 梁晨