事发密云：北京消协约谈看购科技

我的看购福利卡还能用吗？客服电话迟迟无人接听怎么办？针对近日“看购科技”投诉量增多的情况，2月13日上午，北京市消协联合密云区消协对北京看购科技有限公司进行约谈。记者在北京看购科技有限公司“看购福利”网站主页公开发布的信息上看到，该公司是北京市总工会推出的“京卡·互助服务卡”特约服务商户，其推出的电影通卡、电影通票与万达、百老汇、保利等多家影院有合作关系。记者梳理后发现，自去年起，全国各地已曝出不少关于看购福利卡方面的投诉。

2月13日上午，市消协联合密云区消协对北京看购科技有限公司进行约谈。市消协首先向北京看购科技有限公司通报了近期96315投诉咨询服务电话中登记的消费者投诉情况，此后对被投诉企业目前经营状况、企业面临的主要困难、投诉处理进展情况及下步风险化解计划进行了询问。

市消协要求北京看购科技有限公司务必妥善处理消费者投诉，化解企业受疫情因素导致的不利影响；加强与北京市消协、区消协的沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益；尽快将投诉处理详细工作计划书面反馈至北京市消协。

今天上午，记者登录国家企业信用信息公示系统查询后了解到，北京看购科技有限公司成立于2011年，经营范围包括：电影票务服务；健康管理、健康咨询；销售、网上销售服装、鞋帽、食用农产品、办公设备、日用杂货、玩具、电子产品、化妆品、通讯设备等。

“看购福利”网站主页的公开信息显示，其与万达、中影星美、金逸、百老汇、大地、卢米埃、橙天嘉禾、保利、耀莱成龙国际影城等数家影院有合作关系，覆盖 500 多个城市，8000 多家影院。记者注意到，“看购”是多地工会的合作商户。其网站显示，该公司不仅是北京市总工会推出的“京卡·互助服务卡”特约服务商户，且是天津工会会员服务卡特约合作单位、河北工会会员卡特约服务单位、武汉市工会会员服务卡特惠商户等。

记者在网上检索后发现，从去年起，全国各地已曝出不少关于看购福利卡方面的投诉。有消息显示，看购福利是一家专门定制员工福利卡的服务平台，总部在北京，在全国多个城市设有分公司，一些单位将看购福利卡作为员工福利卡发放。最近各地频频有消费者投诉称，看购福利卡在使用过程中出现问题，有的输入卡号下单后商城迟迟不发货，有的不能线上申请退款，而拨打看购福利的客服电话也一直无人接听。

今天上午10点半，记者多次拨打北京看购科技有限公司在其网站上公示出的400客服电话，该热线或是处于无人接听状态，或是回复“您拨打的电话正在通话中”“话务员全忙”后便自动挂断。

以上内容来自北京日报

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