暖心，只为他们幸福出行！那些成都公交与老年乘客的温暖瞬间

warm moments

成都公交

践行“全龄友好 幸福出行”服务理念

扎实推进“一老一小”

公交服务高质量发展

在这个过程中涌现出了

许多温暖故事

让我们一起来看看

近期，公交与老年乘客朋友们的

暖心互动瞬间吧！

NO.1 27路公交“常客”周爷爷

火车北站驾驶员休息室迎来了一位特殊的客人，他就是27路“适老”专线的“常客”周爷爷。

周爷爷家住一环路北一段附近，乘坐该线路已经七、八年了，由于腿脚不便，上车比较困难。27路的驾驶员到站后，只要看见他在站点候车，总是主动下车扶他到车上坐好，然后再回驾驶室继续开车，到达目的地后再扶下车，久而久之他和驾驶员们如同“邻居”一般亲近。

每每提到此事，他总是有说不完的感动。近日，他特意准备了水果、糖和瓜子，来到了驾驶员休息室向27路每一位驾驶员表达诚挚的感谢。

NO.2 K19线送回迷路的陈爷爷

一位拄着拐杖的老人在建设南路东上了K19线公交车，上车后并无异常。但当车辆到达洪河终点站后，老人却未下车。看到老人的情况，驾驶员杨碧良随即将车停好，来到老人座位前。经耐心沟通后，只知道老人姓陈，家住星辉中路，身上未带通信工具，也记不得任何电话号码。

老人得知已达终点站，准备下车，杨碧良十分担心老人走失，于是立即通知了值班人员，征得老人同意后，便搀扶老人到有暖气的休息室坐下。

详细交谈后，杨碧良得知，老人已经一天没有吃饭了，他想回家，却不记得家的详细地址。此时，在休息室等待发车的驾驶员们纷纷拿出自己的方便面、牛奶等食物，并热情地为老人冲泡好。与此同时，管理人员联系了辖区派出所，希望通过警方力量帮助老人“回家”。

民警很快到达，通过老人随身携带的身份证查询到老人儿子的联系方式，通话中老人儿子对杨师傅和民警的帮助表达了衷心的感谢，在确定老人儿子很快会接老人回家后，杨碧良才放下心来，继续完成自己的工作任务。

NO.3 吕大爷晕倒

公交驾驶员热心救助

7路驾驶员蔡恒志像往常一样驾驶着公交车从华林小区开往万和路站，当他快要行驶到府青路一环路立交桥站时，突然听到车厢内有人喊道：“司机师傅，不好啦，有人晕倒啦！”十万火急之下，蔡恒志听到声音便马上靠边停车，拉紧手制动，跑到车厢内察看乘客情况。

只见一位乘客已经躺在地板上，并不时发出粗重的呼吸声。蔡恒志仔细一看竟是位老人，他没来得及多想，就马上和热心乘客一起立即将其扶在座椅上。与此同时，立即一边拨打120，一边不停地查看乘客情况，又打开车窗通风。

幸运的是，过了一会儿，老人就渐渐恢复了意识，这时120救护车也已经赶到。看到老人清醒了过来，他心里的石头终于放下来。经过医护人员检查，老人并无大碍。蔡师傅也回到自己的工作岗位上，继续为乘客们带来“平安出行”。

近年来，成都公交

围绕老年人出行需求

开展助老活动

在公交出行与乘客之间

架起了一座又一座暖心的桥梁

主管 | 成都市交通运输局

来源 | 成都公交集团

编辑 | 夏金、尹以顺

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