广西
随着汽车保有量不断增加，道路车流量持续加大，车辆抛锚现象时有发生，路上不少车辆频频上演“车在囧途”。为切实做好南宁市区道路清障救援保畅工作，南宁公交集团清障公司主动作为，多措并举，打造南宁市市区内30分钟救援响应圈，接到市区内发生的车辆抛锚等故障信息时，救援车辆30分钟内到达救援地点的比例从2021年的55%提升到2022年的82%，道路清障救援能力大幅提升，让“囧途”变通途。
科学布局，合理设置清障车备勤点
清障公司救援备勤组依托公交场站、各办公场所备勤，点多面广分布均匀。围绕快环沿线布置清障备勤点7个，分别位于友谊机动车检测站、那洪汽车服务中心、青竹立交桥底、金桥停车场、金源汽车城、高新东停车场、西乡塘停车场，均匀分布在各个城区，满足南宁市重要城区快速救援之需。同时，配备备勤人员55人，备勤车辆33台，确保市区内发生道路救援需求的时候，清障救援能够在30分钟内快速响应，迅速恢复道路通畅。
合理配置，精准调度保障效率
清障公司设置救援服务调度中心，所有救援车辆安装GPS定位系统、无线对讲系统，配备专职调度员24小时坚守在岗。调度中心通过GPS系统使车辆调度可视化，快速掌握救援现场关键信息，实现精准调配。2022年8月20日，南湖隧道发生多车相碰事故，造成20多辆汽车不同程度损坏。调度中心在收到救援指令后，迅速分析备勤点至事故点的实时路况，调配友谊、青竹、金桥3个备勤点共6台救援车辆前往救援地点开展救援，协助交警清理受损车辆，以最快速度完成全部清障工作，恢复城市道路畅通。
智慧管理，开设清障救援“新模式”
清障公司积极探索“互联网+经营管理”模式，启用“一键救援”系统，实现营运调度、核算等工作从人工到智能、从单一运力调度到系统化功能整合的飞跃，升级30分钟快速救援响应圈能力。
此外，清障公司邀请专业培训讲师对救援服务队伍通过“理论+实操”的方式开展定期培训，充分讲解清障车安全操作流程，规范清障车启动、托举、拖载行驶、卸载等操作，夯实队员救援技能，为车主提供更安全、规范、高效的道路车辆救援服务铸就坚实后盾。
据统计，2021年接到市区内道路救援信息为11340台次，30分钟到达率为55%。2022年打造30分钟快速救援圈后，道路救援信息为11788台次，30分钟到达率为82%，真正做到了反应快速、目标精准、安全可靠。今后，清障公司将不断推进公司标准化、品牌化建设，结合自身条件和优势，推动清障业务高质量发展。
来源：公交公司
文字：覃露露、吴叶芳、梁昊明
图片：吴叶芳
编辑：唐开凯
校对：梁昊明 、韦璇、唐开凯
初审：陈玮、刘红刚
终审： 毛龙
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