利津：红色物业 引领共建幸福家园

为巩固深化文明创建成果，切实维护业主的合法权益，解决物业服务行业群众反映强烈的突出问题，进一步提升全县物业服务行业文明程度和服务水平，增强群众获得感、幸福感和安全感，利津县住房城建局以“提升管理素质、强化监管力度、规范管理程序、提高服务水平”为目标，全面推动物业管理工作健康发展。

推进红色物业建设

加强社区物业党建联建

全县30家物业企业全部建立了物业企业党组织，物业企业党组织覆盖率达到100%；对小区优化重组划分服务片区，组建31个业委会并实现业委会党组织覆盖率 100%；建立物业管理联席会议制度，推动成立环境和物业管理委员会，推进物业服务管理纳入城市基层党建、融入城乡基层治理体系；社区居委会、业委会、物业企业开展“双向进入、交叉任职”，建立了业委会定期向社区党组织报到制度，加强对业委会的监管力度，吸纳33位物业企业负责人或项目经理担任社区兼职网格员，共同协商解决物业服务过程中物业企业与业主之间的矛盾纠纷；物业企业党组织与社区党组织签订共建联建协议，认领32个社区党建项目，社区物业党建联建落地见效。

推动物业管理全覆盖

巩固老旧小区改造成果

2022年推进国土局小区、建行小区、发改委小区等14个老旧小区改造，总投资2800万元，涉及楼房32栋，建筑面积10.15万平方米，惠及居民880户。

通过实施道路维修、绿化补植、雨污分流、水电暖改造、弱电架空线入地及规范梳理，安装道闸门禁、摄像头等安防设施、外墙保温、屋面防水等，进一步提升了老旧小区硬件设施水平，大大改善了居民生活条件。

为建立老旧小区长效管理机制，印发《利津县物业管理和老旧小区物业全覆盖实施方案》（利政办字〔2021〕19号），向改造完成的老旧小区引进专业物业服务的同时，探索合并小区划分物业管理区域，及时成立业主委员会，由业主委员会代表业主选聘物业服务。针对物业企业接管老旧小区积极性不高的问题，计划三年内投入169万元财政奖补资金选聘2家专业化物业服务企业，充分调动物业公司服务积极性、主动性，构建“共建共治共享”长效管理机制。

提升物业服务水平

改善人民群众居住环境

开展“大排查、解难题、暖万家”专项行动，全面排查和梳理物业领域存在的问题，解决群众反映强烈的重点，难点、堵点和痛点问题，规范物业服务行为。建立完善物业服务企业监管和考核制度，将街道社区意见权重提高至50%，对物业企业采取日常监管、季度考核与企业信用评价相结合，定期通报季度考核和信用评价结果，督促物业企业提升服务标准。

全面落实“三会三公开”制度，建立联席会、调解会、恳谈会多方议事协调机制，落实物业服务内容标准、投诉渠道和公共部位收益“三公开”100%，让群众明明白白消费。

强化政策法规宣传与专业知识学习交流,加大《物业管理条例》《物业服务收费管理办法》《住宅专项资金管理办法》等宣贯力度，开展物业管理政策与技能提升培训，组织项目负责人和从业人员开展多方位学习交流，提高行业从业人员技能素质和服务水平，全面提升物业管理服务水平和群众满意度。