企业内数字化再也装不下钉钉的“野心”

导读：

企业内部数字化装不下钉钉的“野心”；

产业链协同，让钉钉的路子越走越宽。

唤醒“价值新生”

在“平台+连接”的产业互联网时代，企业发展的视角已从内部延伸至外部。加之数字化转型进入深水期，让产业链融合几乎成为了所有企业最为正确且唯一的选择。

一家知名新能源企业的CEO曾这样表示，产业链协同模式或将为企业在后疫情时代提供深度价值提升的空间。这样做的优势不仅在于，企业可以消退当前市场中的不确定性，获得更多的发展机遇，而且也将为未来的高质量发展奠定良好的基础。

阿里巴巴钉钉（简称“钉钉”），一个中国企业级SaaS的开创者和引领者，怎会发现不了这样重大的历史机遇？于是，在2022 年底的“钉钉7.0产品发布会”中，他们首次向业绩提出了“大协同、链时代”的全新理念，并通过“钉钉7.0”传递给企业。

所谓“大协同、链时代”，其核心内涵在于帮助企业从内部数字化建设走向产业链协同，以变革组织协同方式、服务获取方式、软件开发方式为特征，打破企业间孤岛，形成产业间的数字化连接。

钉钉总裁不穷，曾经企业信息化建设的老兵，见证了中国各行各业深化数字化转型的历史变革。根据他的观察，企业数字化转型可分为三个阶段。

第一阶段，企业将从传统的工作方式进化到在线办公，实现组织内的在线协同；第二阶段，企业将从组织的数字化进化到业务的数字化。在这个过程中，低代码让业务人员成为应用的开发主体，使工作能够被随手数字化，而且还可实现业务数据低成本的沉淀。同时，酷应用让业务流和协同办公场景合二为一，实现组织数字化和业务数字化的融合；第三阶段，企业与企业间的数字化协同，将连点成线、聚建成面，最终完成整个产业链的数字化大协同，并催生产业互联网时代的加速到来！

持有同样观点的还有钉钉产品委员会主席么么茶。他认为，未来没有一家企业可以像孤岛一样的存在，企业间的协作就这样自然而然的发生了。借助产业互联网的东风，现在的钉钉可以真正让中国企业数字化从内转变为“内外兼修”，让数字化迸发出更强的生命力，让企业锻造韧性与活力，从而实现逆风翻盘。

钉钉7.0，再创里程碑

钉钉7.0，这个被称之为“史上最大更新版本”的力作，其核心价值绝不在于功能的完善，更不在于智能化技术的运用，而是结合“大协同、链时代”的核心理念，为钉钉的锐意突破开启了一个全新时代，为中国企业数字化转型延伸出一条新的路径。

整体来说，钉钉7.0从不同的产品维度，如钉钉文档、钉闪会、Teambition、知识库等完成了全面升级，涵盖了办公租赁、企业采购、智能差旅等SaaS服务的企业服务频道“钉选”也全新亮相。所有这些成绩，唯一的目的都是帮助组织的协同和数字化转型达到质的飞跃，从而转化为业务优势、竞争优势。

比如，发布了一年多的钉闪会已通过与上海三菱电梯、极客邦、海亮教育集团等企业深度共创，大幅度提升了产品能力，并在一年多的时间里发展了众多深度用户。在“助力企业开好一场会，实现开会成本降低”的号召下，通过打造会议管理的“三板斧”——工具、会议公约、仪表盘，它让阿里巴巴菜鸟在四个月时间内，将员工平均开会时长从119分钟缩短至99分钟。

又如，在低代码方面，钉钉也锐意突破，打造了全行业顶尖的领导力。一方面，他们通过持续迭代宜搭，提高企业的开发效率和质量，从而将低代码的价值做深；另一方面，钉钉低代码已不再是一座“孤岛”，而是基于强大的底座能力，沟通平台、协作平台实现了深度的融合和连接，钉钉低代码平台宜搭已经成为“酷应用工厂”，通过宜搭搭建的应用还可分发给上下游组织。这样庞大的产品体系将更好的激发单个产品的应用价值，实现整合效应。

“现在，由钉钉低代码开发出的应用可以一键转成酷应用，而酷应用又可以结合群2.0，恰当的部署在企业整体经营、沟通、协作的链路上，从而为他们带来更大的能力提升。” 钉钉产品负责人齐俊生说。

然而，更加值得关注的是，为了承载“产业链数字化大协同”的愿景，钉钉以群2.0、钉钉会议、阿里邮箱、钉钉文档、OA审批等为抓手，帮助企业构建产业链价值网络。而且，他们抛出了一条最新的研究结论，即这一切从“群”开始。

据官方报道，钉钉群2.0可以让产业链上下游企业之间的协作轻而易举。他们认为，群聊是企业内与企业间最高频的协作场景，也是中国工作者最广泛接受的协作方式。但遗憾的是，普通群聊消息并没有组织性，也无法结构化，无法帮助员工处理业务。

从1.0到2.0，钉钉群解决了跨组织高效协同的痛点，审批、低代码和酷应用将业务流穿透到了群聊中，以此大幅降低企业间沟通与业务合作的门槛。再结合另外四大产品，钉钉将更加便捷、高效、安全的实现企业与企业之间、企业与产业链之间的连接、共享、协同，从而进一步推动产业互联。

比如钉钉文档，通过发布多维表和白板，已打造出在线编辑产品的完整套件，让创作更简单。而在智能化和开放能力方面，他们也有了新的探索和实践。其中，语音速记可支持声纹识别，智能翻译21种语言。而通过充分开放，在文档上可以支持60多种插件与应用的接入，满足了不同企业的各类需求。

除此之外，当越来越多的信息突破边界，当所有的企业内产品都应用于企业间时，企业最大的顾虑是什么？钉钉给出了答案：安全。

为此，针对于上述产品，钉钉已内置了非常可靠的安全隔离系统，完善了跨组织时的权限、审核、日志、审计等功能。这些基础设施能力的建设，不但牢筑了企业安全屏障，而且为企业数字化转型及社会化商业协作提供了基础底座，为整个产业链效率的提升，乃至中国经济的快速发展都起到了促进作用。

的确，社会信用软实力才是推动硬发展的基石。正如不穷所强调的那样，能够让整个社会的信用水平提升，不仅代表了钉钉的意愿，也是所有企业的期盼。如今，他们通过数字化的方式解决这个问题，让合约更加有效，让法律更具效应，让社会进步发生。

不穷表示，钉钉7.0发布会，既是对过去产品力的总结，又是将钉钉价值做深的又一次引领。身处这样重要的里程碑时刻，钉钉在产品创新方面将串点成链、连线成面，最终实现企业和产业效率的提升！

用 “最扎实”的数字望向盈利

目前，钉钉用户数已超过6亿，企业组织数超过2300万家。这是什么概念呢？有数据显示，在2020年，中国SaaS市场企业用户数量已达到915万家。也就是说在疫情的催生下，短短两年时间内，仅钉钉服务的企业组织数就比原有企业总数翻了两倍之多。

站在商业化一周年的时间节点，钉钉为业界呈上了一个满意的答卷。目前，钉钉付费日活跃用户超过了1500万。在不穷看来，这是一个非常窄的计算口径。它仅指钉钉专业版、专属版、专有版的年费企业用户。而这些企业的员工活跃总数贡献了这个在别人看来不可能完成的数字。

但这也是一个“最扎实”的数字。纵观全球范围内，很少有SaaS公司能够开诚布公的谈这个问题。它的背后，不仅凝聚了钉钉一批最忠实的粉丝，而且也为他们的商业化之路找到了突破口。“今年，我们的目标是服务好这些用户，并壮大这个群体，让他们逐渐发现数字化的价值。只有这样，才能成就钉钉的明天。”不穷说。

不可否认，在过去极其困难的三年里，千行百业都受到了疫情的洗礼。但是，钉钉却成为了那个最大的“逆势黑马”。基于其核心的移动办公产品属性，简单易上手的产品优势，以及多年来塑造的强大产品力，不论是收割在线教育，还是帮助企业实现远程办公，它都得心应手，从而抓住了疫情下的SaaS发展红利期。

但是2023年，当市场秩序有序恢复，当人们的学习生活回归正轨，当实体经济线下强势重启时，钉钉是否会遭遇滑铁卢呢？对此，不穷不以为然。他表示，从大量走访用户的调研中得出，企业组织和员工在线办公的习惯一旦养成，就很难改变。现在，如果让企业重回传统工作方式，从数字化回撤到纸质办公方式，简直不可想象。因此，从线上回归到线下，随着大规模混合办公成为常态，钉钉也将延续现有上涨势头。

然而，更重要的是，钉钉创造价值的底层逻辑是扎实的产品力。正如他们今天所推出的任何一个产品，不论是群2.0，还是文档、会议、低代码、酷应用等产品矩阵，甚至是6.0版本的协同办公和应用开发平台，都驱动了钉钉核心用户数量、品牌影响力的持续增长，更是引领了客户需求升级，并为他们创造了长期价值。

写在最后：把握时代巨变

产业聚变，让钉钉成为了见证者、引领者、推动者，更成为加速企业数字化转型，乃至产业数字化升级的重要力量。

8年来，钉钉无论做什么产品，都始终秉持着一个核心理念，即降低中国企业数字化的门槛，让4800万中小企业零门槛进入数字化时代。

但是，实事求是的说，孕育着如此庞大的产品体系和业务组织，钉钉也面临着各类内部挑战，在产品底层方面同样残存着“陈年旧账”。但是，对于2023年，他们依然信心满满。

为什么呢？在笔者看来，钉钉以产业链协同为视角，构建企业数字化转型的基础平台，不仅将组织从线下搬到线上，实现了流量的快速聚集、产品精准化、用户体验体验优化，而且基于对客户诉求的深度挖掘，打破了企业间的隔阂。可以说，他们在推动企业低成本、零门槛变革的同时，也为自己打开了全新的增长空间。

2023年，让我们一起见证钉钉开启的“产业链数字化协同”新时代，看着他们以不断超越自我的决心，续写新的荣光！