2022年这些发生在华为门店的服务故事，真正诠释了以消费者为中心

每到年底，大家总喜欢盘点回顾自己一年的经历，过去一年充满不确定性，每个人都历经磨难与艰辛，但好在我们一起坚持了下来。

2022年我们身边发生了很多暖心故事，虽然故事发生在不同城市，但它们都有着一个共同的主角：华为门店。今天咱们就一起回顾一下过去一年发生在华为门店里的暖心故事。

故事发生在贵阳华为授权服务中心（贵阳台湾大厦店），郭爷爷是留守老人，家人都在国外，家庭条件优渥。郭爷爷自己拥有一部华为Mate30 Pro，但只会简单的接打电话，其他功能并不熟悉。家人的距离和网络的时代鸿沟让他感到孤独与无奈。

郭爷爷前往华为门店，工作人员教会了他使用微信和家人语音、视频聊天。第二次郭爷爷到门店，又学会了刷抖音。第三次，他学会了保存朋友电话号码。第四次，他学会了使用华为手表NFC功能。

每次到店，郭爷爷都能学会一个新技能，门店工作人员对待像郭爷爷这样刚刚接触数码产品的老人乐此不疲，每学会一项新技能，郭爷爷都特别高兴，孤独感和无奈顿时全无，也许这就是门店服务和使用华为手机的魅力，老人们得到的不光是一份帮助，更充盈着温暖。

另一个故事来自河北，张同学将手机送到吾悦广场店维修，维修完成后却因疫情原因无法亲自到店取手机，了解到张同学的困难后，吾悦广场店店长沈秀永亲自将手机送到校门口，并送上小礼品，叮嘱张同学注意防护。

像这样的故事还有很多，“以消费者为中心”是华为的核心价值观，给予用户暖心、人性化的服务，是华为门店坚持的信念。即日起至2023年2月28日，华为再度开启感恩回馈季活动，今年感恩回馈季包含内存升级、一口价换电池、昆仑玻璃升级、免费消毒、个性贴膜优惠等众多温暖服务。

我手中的华为Mate30 Pro也到了该换电池的时候，第三方电池虽然价格便宜，但不如原装电池让人放心。打算给手机换电池的朋友可以先在官网查询一下相关机型价格，再前往门店维修更换。今年感恩回馈季一口价换电池99元起，优惠力度很大。

除了一口价换电池，还有内存升级，389元起；昆仑玻璃升级，仅限华为Mate50系列；此外还有指定新机碎屏服务宝延期1年共3年的服务，以及免费消毒、个性贴膜等。

华为门店一线员工全部经过专业培训，华为在全国建设了9个大型培训基地，各基地配置专业培训教室与模拟服务店，用于各区域员工日常培训与服务实操演练，只为提供更专业的服务。

华为门店感动常在，每段故事的背后都是华为门店、员工对暖心服务的坚守。华为感恩回馈季已经开启，活动至2023年2月28日，大家可以前往所在城市华为门店选购新机或维修旧机，享受人性化、温暖的服务。