福建
N海都全媒体记者陈逸之 毛朝青文/图
今日（25日）上午，福州多位市民报料称，自己登陆康佰家大药房小程序、准备预约25日下午的免费领药时发现，自己的账号变成了别人的名字，对方已预约抽签。对此，康佰家大药房有限公司信息技术部负责人告诉记者，小程序已修复完毕，目前正在排查出错原因，不排除受外来者恶意攻击的可能性。
近期有市民发现，康佰家大药房公众号公告称，24日、25日在指定时间进入小程序预约成功后，可到指定门店领取药物，自己到店时却被告知预约后还需要抽签决定领药资格，仅中签者可领药。对此，市民质疑大药房免费领药存在“作秀”嫌疑。
那么，这些到底是怎么回事呢？记者进行了走访调查。
康佰家信息技术部负责人：
目前正在排查小程序出错原因
25日下午，记者联系了向海都报料的王先生。王先生告诉记者，25日上午10点左右，他在手机上分别用两个手机号码登录康佰家大药房小程序的预约领药页面，不曾想跳出“已预约”的提示，预约人的名字也不是他，而是“林某恩”。
王先生手机上预约人的名字为“林某恩”
“太奇怪了，我和家人都不认识这个人，他怎么会顶替了我的预约名额？”王先生拨打了对方个人信息中的电话，却被提示“对方已关机”。
“很生气，小程序出了这样的差错，让我和家人早上都预约失败了。”对此，王先生希望康佰家大药房能作出解释。
除了王先生，也有市民在“智慧海都”APP留言称，小程序登陆自己的账号却被他人使用，主页一直更换 id 。还有市民质疑，个人信息却变成别人的名字，那还有机会中签吗？顶替者会有更多中签几率吗？另外，抽签程序透明吗？后续康佰家怎么补救大家的抽签损失？
记者随后拨打了三次“林某恩”的电话，但均提示“对方已关机”。
对于25日上午小程序出现“账号被他人冒用”一事，康佰家大药房有限公司信息技术部负责人告诉记者，小程序已修复完毕，目前正在排查出错原因，不排除受外来者恶意攻击的可能性。
市民：抽签才能获得领药资格
药店：已在公告中修订文字歧义
24日，记者在康佰家大药房的微信公众号看到，免费领药公告称，24日至25日，康佰家大药房在福州40家门店免费发放布洛芬。公告提到，市民可登录康佰家大药房小程序，预约成功到店领取，预约时间为每天8时至12时，领取时间为每天13时至21时。
随后，记者前往康佰家大药房仙塔街店看到，10分钟内，约有20位市民进店表示，自己已在小程序预约、要来免费领药。该店店员告诉市民，要前往小程序参与记录查看是否被抽中，抽中才可领药，仅预约不可领药。
仙塔街康佰佳大药房
在场市民查看记录后，约6名中签市民领到药物。而多名市民到店后才得知需要抽签、中签后才可领药。在场未中签市民表示，日前在康佰家发出的公告中，并未标明“需要抽签才能获得领药资格”。
领到药物的市民
市民王女士告诉记者，自己在店门口等了半小时，最后却被店员告知自己没有中签、不能领药。“我看通知说，预约成功后在指定时间就可以领药，到店里才知道要中签了才能领，这不是误导人吗？”王女士质疑小程序抽奖时是否对所有参与者公开公正。
而在康佰家大药房北大店，也有市民到场后才知道自己没有领药资格。未中签的市民郑女士说：“公告文章至少要把‘抽签’标重点吧？我一个老人家路上往返挺累的，到了才知道不能拿，有点失望。”
市民黄先生发出同样的疑问：“广告和公众号从没有直接写‘抽签’两个字，怎么突然冒出来一个抽签呢？”
针对此类情况，记者联系了康佰家大药房相关负责人林先生。对于市民质疑的领药公告存在误导性一事，林先生表示，小程序预约界面的《布洛芬免费领指南》解释了领药全流程；另外，在公众号公告中的“预约领取方式”流程图中，也注明了“等待公布信息”、“查看参与记录”两个流程。
对于公众号公告文字中提到的“预约成功”，林先生表示，此处文字存在歧义，工作人员已修订为“预约成功当天公布结果，凭中签结果到预约门店领取”。
另外，林先生表示，中签名单由公司总部线上系统随机抽选。被问及“为什么不将领药流程设计为‘先报名先得’”时，林先生告诉记者，公司担心有人恶意抢占领药资格，因此本次将领药流程设计为“先报名、再摇号”。另外，林先生说，因公司担心现场领药会导致人群聚集，所以本次并未安排现场排队领药。
编辑：游越
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
